Гостевая книга
 Добавить свой отзыв | |||
| |||
| Страницы: 1 2 3 4 все отзывы (58) | |||
| Елена Попова Гановер 29/08/15 19:06 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Ура, лето, отпуск! «Скандинавская сага» - как приятно звучит, какие чудесные картинки возникают перед глазами когда планируешь путешествие по этому маршруту. Какого туроператора выбрать, чтобы посмотреть мир и приятно провести время в компании соотечественников. "B&W-Reisen GmbH“ – неплохое решение, путёвки куплены и группа в составе 38 человек 10 августа автобусом из Ганновера отправилась в путь. Первые два дня нас впечатлили: компетентность гида Геннадия Фридмана, профессионализм водителя Марчина (правда во время движения он постоянно разговаривал по мобильному телефону), но как говорится «русское авось» допускало и это. Проблемы начались, когда на третий день пути нас подвезли к тоннелю, в котором за два дня до этого произошла крупная авария и тоннель был закрыт на 5-6 недель. Об этом событии сообщали все европейские СМИ и непонятно, почему наш оператор не продумал маршрут на этом участке? Нас отправили в объезд по горному серпантину, далеко не всем эта дорога доставила удовольствие. Естественно, дополнительные 165 км и потерянное при этом время, сделали невозможным как нашу экскурсию на корабле по фьордам так и обещанный ужин. Но наш русский менталитет успокаивал нас: «Ничего, с кем не бывает...» Следующий день готовил нам ещё более жестокое испытание. Во время очередной фото паузы у символа Норвегии Тролля, стоящего на горе, и в сравнении с группой подготовленных туристов, восходящих рядом(оснащение, инструктаж, сопровождающий руководитель), мы оказались не готовы к такому подъёму и спуску. В результате чего туристка Галина М. упала и получила открытый перелом ноги. Руководитель группы(по-видимому не очень компетентный в данной ситуации) вместо того, что бы вызвать санавиацию (как это делается в любой точке Норвегии) и мотивируя это какими-то отговорками, «организовал первую помощь»... В результате этих действий и вопреки всем европейским нормам, Галину перенесли в автобус и в течении более 1,5 часа везли до первого населённого пункта на заднем сидении автобуса. Уже прилетевшие на вертолёте врачи сказали, что во время такой транспортировки могло произойти самое худшее. Будем считать, что нам крупно повезло... Хотя как сказать, операция длилась 4 часа и как теперь ясно, было Для Галины не последняя. А в результате таких действии нашего руководителя группы мы опоздали на лайнер, где нас ждали и уютные каюты, и «королевский ужин», и многое другое. А вместо этого нас весь следующий день везли почти 1000 км до парома в Копенгаген лишь бы скорее отправить в Германию. А всё дело в том, что теперь туроператора беспокоило только одно: как можно скорее по графику вернуть автобус в Германию, чтобы без дополнительных расходов с утра пораньше отправить очередную группу в путешествие. Как говорится: «Время – деньги», а интересы клиентов, оплаченные нами путёвки уже мало кого там интересовали. Уважаемая Елена, Мы, конечно, не могли оставить без внимания Ваш отзыв. Спасибо Вам за откровенность, но всё же мы хотели бы прояснить ситуацию, т.к. некоторые выводы и даже приведённые Вами факты не соответствуют действительности: 1. О закрытии тоннеля в связи с аварией нам было известно, как и всем, по факту происшествия. И к тому самому тоннелю группу никто не подвозил. (Мы очень удивлены Вашему комментарию по этому поводу.) Естественно, маршрут был скоректирован. Но, если тоннель закрыт, то в горах в объезд возможно проехать только по серпантину. Автобанов там нет и других вариантов, к сожалению, тоже. Всё это было сделано для того, чтобы Вы всё-таки смогли увидеть норвежские фиорды. Да, на зарезервированный нами корабль Вы не попали (и за эту экскурсию туристы получили деньги обратно). Но часть фьордов Вы всё же увидели, на двух небольших переправах (оплаченных нами дополнительно). 2. Что касается последующих "жестоких испытаний", тут мы с Вами согласны. Это были, действительно, испытания на проверку стойкости и человечности в экстренных ситуациях. Не стоит обвинять Геннадия в непрофессионализме (в начале путешествия Вы были лично убеждены в обратном). Для того, чтобы посмотреть тролля на горе, не требуется альпинистское снаряжение, это совершенно точно. Как и то, что ногу можно сломать даже при выходе из дома. Это очень печально, но от этого никто не застрахован. А вот некоторые туристы из группы призывали руководителя оставить Галину в Норвегии, т. к. их личное благополучие дороже. Тем не менее, в контакте и со скорой помощью, с врачами, паромной компанией, и с нашими партнёрами в Скандинавии, было принято наиболее верное решение в данной ситуации. 3. " ..... нас весь следующий день везли почти 1000 км до парома в Копенгаген лишь бы скорее отправить в Германию." Уважаемая Елена, Вы забыли упомянуть, что ночь перед этим провели в отеле, который был забронирован нами для группы в срочном порядке, вне программы. А вернуться в Германию можно только через Данию - это факт. 4. Последний Ваш комментарий-вывод, что "туроператора беспокоило только одно: как можно скорее по графику вернуть автобус в Германию, чтобы без дополнительных расходов с утра пораньше отправить очередную группу в путешествие" просто не соответствует действительности. Непонятно, какими фактами он был вызван. Окончaние тура было в субботу – по воскресеньям ни один новый тур не выезжает (?). Этот автобус по графику должен был ехать в следующий тур только через несколько дней. Даже при всех задержках по программе это никак не сказывалось на следующих группах. А вот доставить группу домой в Германию - да, это волновало нас. Также, как и сделать все возможное для выполнения тура в сложившихся форс-мажорных (!) обстоятельствах. 5. В Вашем комментарии Вы забыли также упомянуть, что турфирмой был произведен перерасчет с туристами и частично возвращена стоимость путевки и экскурсий . А мы не будем описывать все дополнительные и довольно значительные расходы по дальнейшему проведению этого тура и доставки группы в Германию. Cамое главное в этой ситуации - это состояние здоровья Галины, благополучное возвращение всех туристов домой, что подтверждает, что B&W Reisen не бросает своих туристов на произвол. С уважением, B&W Reisen | ||
| Юрий Отт Петропавловск 17/12/13 18:11 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Специально не писал отзывы по горячим следам, что бы осознать и понять что забывается, а что нет. Итак, «Скандинавская сага», 19.08- 24.08.13 Прочитав на сайте несколько положительных отзывов о Геннадии Фридмане, отнёсся к ним скептически. Встреча на вокзале и первые минуты в автобусе мнение не поменяли. Но потом понял – Гена не только Настоящий Профессионал, но и Прирожденный Экскурсовод и Руководитель Группы. Сложилось твердое убеждение, что он искренне радуется всему происходящему и получает настоящее удовольствие от того, что делает. Положительная энергетика, добрый юмор, умение поднять настроение и «боевой дух» устававших туристов на протяжении всех шести дней нелегкого в общем то тура. За ночь Гена успевал отправить заявки туристов, найти в интернете ответы за каверзные отвлеченные вопросы и утром встречал всех бодрым и радостным. Очень интересный, эрудированный рассказчик. Водитель Олег – тоже Профессионал. Умело и спокойно вел автобус по горным серпантинам, весело шутил в паре с Геной, на въезде в каждую новую страну включал ее гимн. Автобус вполне приличный. Всего не расскажешь, но все было здорово. Отели были вполне приличные. На пароме мы выбрали двухместную каюту и не пожалели. Каюты маленькие и толкаться там с чужими людьми было бы не комфортно. Действительно, во время поездки были веселые викторины и конкурсы. Программа замечательная, продуманна хорошо, прекрасные виды, много новых познаний. Это лучше видеть. Советую этот тур всем. Какие-то недочеты все таки были, но на фоне всей великолепной поездки они забываются. Большая просьба к руководству бюро - продумать альтернативную поездку в Скандинавию, очень хочется поехать еще, но уже по хоть немного другой программе. Хотя, кажется, что с Геной можно поехать в любой тур. | ||
| Оксана Гамбург 06/09/13 23:23 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Тур потрясающий! Геннадий Вы гениальный организатор, эрудированный гид и просто обаятельный человек!!! Вы сумели сделать поездку интересной, разнообразной, познавательной и просто незабываемой!!! Нам с Вами очень повезло!!! Спасибо Вам!!!! | ||
| Олеся Бремен 05/09/13 14:54 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Мы здесь все встретились случайно. Но не случайно собрались: Рвались в поездку мы отчаянно. Эх, Скандинавия, держись! Все ожиданья наши сбылись. И каждый свой поймал кураж. Мы веселились и резвились, Нам помогал BW-вояж. Как повезло всем с нашим гидом, Такого я не ожидал. Своим трудом, гламурным видом Он всех туристов обаял. Он толерантен и спокоен. И знает все как "Отче наш". Он нашей похвалы достоин. Да здравствует, Геннадий наш! Большая группа - это трудно, На все вопросы отвечать. Турист народ бывает нудный, И гиду нужно не молчать. Ты подготовлен сто процентов, Мы убедились в этом в раз. И хоть осталось мало центов, Тебя мы ценим, Гена наш! Ах сколько стран, ах сколько судеб Сплелись за столько славных дней. И если вновь возможность будет, С тобой поедем, мы скорей! Ещё не всё мы повидали, Не слышали оленей рев. Тебе мы очень благодарны, Наш Геночка профессионал из всех гидόв!!!!! Спасибо GeLa-Reisen и лично Марине, за знакомство с B&W Reisen и их профессионализмом!!! | ||
| Marina Sochi 27/08/13 18:12 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) В жизни не написала ни одного комментария!!! НО после тура скандинавская сага …..просто не возможно этого не сделать!!!! ГЕННАДИЙ ФРИДМАН (экскурсовод на скандинавском туре) просто человек ЛЕГЕНДА!!! удивительные познания, которые донес до каждого,…. даже глухого!!! Потрясающий организатор !!! необыкновенный человек !!! в комплекте с отлично сформированным туром, отзыв просто 100%!!!!! PS. Желаем вам процветания и побольше таких ГЕНИАЛЬНЫХ сотрудников !!!! Спасибо. | ||
| selest alla hameln 25/08/13 17:23 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Добрый день, уважаемые сотрудники агенства. Большое спасибо за поездку по Скандинавии 19.08.13. Особая благодарность Геннадию, за его терпение, тактичность, огромное обаяние, эррудицию и просто доброе сердце. Спасибо за прекрасную сагу. Больших успехов вашему коллективу. | ||
| Виктория гости 06/08/13 21:36 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Мы были участниками тура в Скандинавию с 29 июля. Отлично продуманный маршрут, организация переездов, экскурсий, свободное время выделяли почти везде. Остановки были оптимальными - не много и не мало. 6 дней пролетели почти как один. Только по фотографиям можно будет понять, как много мы успели посмотреть. И при всём при этом удалось отдохнуть! Ужины очень понравились, даже жаль, что их было всего два (может организуете еще хотя бы один?). А напитки и супчики, предлагаемые в автобусе на продажу, были очень кстати! Экскурсоводы в городах - молодцы, а Геннадий - самый лучший руководитель группы! Всегда отвечал на все вопросы, очень интересно рассказывал о странах, использовал много сопроводительных материалов (фото, музыка, гимны стран с текстами, истории), развлекал и веселил нас как мог!  Общее впечатление от тура - просто супер! Запомнится надолго. Так держать! | ||
| alla volovyk 21/07/13 21:32 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Тур очень хороший, можно рекомендовать всем.Мы получили массу удовольствия,Самые восхитительные впечатления! Хочется сказать слова благодарности о Геннадиu. О его внимании, желании помочь, о его профессионализме . Очень профессиональный, эрудированный, с тонким чувством юмора, морем оптимизма руководитель и экскурсовод! Ни один вопрос, просьбу не оставил без ответа. Спасибо Вам Геннадиü. Успехов и благополучия!!!! | ||
| Счастливая от поездки Германии 09/07/13 19:57 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Замечательная и удачная поездка по Скандинавии, понравилось так,что слов нет от восхищения.Хвала райзебюро за четкий и изумительный маршрут. Хвала Геннадию за обояние, знание, тактичность и терпение.Он переносит нашу старческую занудливость с удивительной солнечной улыбкой, а как он вкусно смог нас накормить в отеле на берегу фьердов!!! Ну, а на пароме было просто, как за столом у королевской семьи. Спасибо!.Красоту, свежесть, таинственность Скандинавии не сравнить с другими странами. | ||
| Игорь Лазовский Hannover 20/06/13 20:51 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Выражаю сердечную благодарность туристической фирме «B & W Reisen» за Геннадия Фридмана! Большое спасибо за то, что он у Вас есть!!! Берегите Гену как зеницу ока! | ||
| Людмила Гамбург 18/07/12 19:42 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Замечательный тур! Большое спасибо Геннадию Фридману за терпение ,заботу и юмор. Очень большие переезды и дорога очень утомительна,не все проходит гладко. Если автобус переполнен ,ехать тяжело,устаешь понимать где ты и что ты, но такой концепт этой поездки-увидеть как можно больше! Мы отходили неделю после поездки. Увидели и услышали много,но согласились бы и с меньшей информацией и большим количеством свободного времени,все не запомнишь. Все бегом ,бегом. Очень сумбурно. Ночь на корабле была испытанием для тех кто заказал 4 местные каюты. Там очень душно и один туалет на всех, и там спят мужчины вместе с женщинами. Особо веселиться никто не хотел так как дорога была до этого бесконечной. Каждый день все валились от усталости. Совет - не жалеть денег и заказывать двухместные каюты. А так дерзайте - увидите и услышите массу интересного. | ||
| David und irina Kuznetsov Vellmar 09/08/11 16:47 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Отличный тур! Обширная обзорная информация. Мы остались очень довольны. Было бы неплохо, если бы было больше пешеходных экскурсий и прогулок по городам (Копенгаген, Осло). А так все было замечательно! | ||
| Наталия и Виктор Bramsche 31/07/11 16:21 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Прошло несколько дней, но мы по-прежнему находимся под сильным впечатлением от общения с руководителем группы тура "Скандинавская сага" Геннадием. Обаятельный, внимательный, располагающий к себе. Он пришелся по душе всем членам нашей группы. Высокий профессионализм, компетентность в сочетании с добрыми человеческими качествами доставляло нам большое удовольствие. Тур был хорошо продуман, организован, все проходило без сбоев, и в этом несомненная заслуга руководителя группы. | ||
| Оксана и Нина Виттенберг 20/06/11 10:16 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Благодарим компанию B&W за поездку "Скандинавская Сага".Это была наша первая поездка с Вашей компанией, но очень надеюсь не последняя.Отдельное спасибо руководителю группы Геннадию за обаяние,терпение и интересные и познавательные сведения о Скандинавии, мы влюбились в эту страну.От красоты и величия Норвежских фьордах просто дух захватывало.Да и когда еще среди лета походишь по снегу и полепишь снежки!Чудо!Не могу не отметить проффесианализм и коммуникабельность водителя!Эмоции от путешествия только положительные.Советуем от души, всем! | ||
| Иовдальский Виктор гости из России 08/06/11 13:59 | Тур: Скандинавская сага (следующий тур 08.06.24; 839 €) Несколько лет ездим с B & W - нареканий нет. и опять ни минуты не пожалели, что прилетели в Германию на "Скандинавскую Сагу". Не зря выстраиваются очереди, чтобы попасть в группу Геннадия по Скандинавии. Большое спасибо за глубокие знания по странам поездки, чёткую организованность. Также понравился отель "Skandik" и просто незабываемый в Ульвике, впрочем нам везде было комфортно. Рекомендуем! | ||
| Страницы: 1 2 3 4 все отзывы (58) | |||
Римские каникулы 03.11-07.11.24 -
Продлите себе золотую осень! (погода в Риме в ноябре +14 +18С°)
Рим • Ватикан • Флоренция
5% скидка за ранний заказ до 31.05.24!