Гостевая книга
 Добавить свой отзыв | |||
| |||
| Страницы: « 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 » | |||
| Vera Parchim 23/05/12 12:19 | Тур: Париж "Мон Амур" и Брюссель (следующий тур 15.11.24; 259 €) Добрый день, уважаемые сотрудники"B&W", 2 раза пользовались мы вашими турами , не понравилось ни разу. К сожалению 2-я поездка была куплена через посредников, и поэтому "наступили на те же грабли"... BW Reisen: Здравствуйте Вера! Мы прочитали Ваше сообщение и ниже я отвечаю на Ваши вопросы. Но прежде итог: почти все ваши претензии - это от недостаточной и неполной информированности о ходе тура и условиях поездки. Об этом Вы должны были быть проинформированы или сами узнать у того посредника, где Вы приобретали тур. Вы, например, даже не знали с какой турфирмой Вы едете в Париж. Я даже не говорю об элементарных и основополагающих вещах - как оплата экскурсий в автобусе (которые вы называете "поборами", о том, что в стоимость путевки НЕ входят никакие экскурсии, и то, что если Вы экскурсию не оплачиваете, то у Вас - свободное время, которое Вы проводите самостоятельно, без руководителя. Это элементарные и основные принципы проведения ВСЕХ наших туров. Vera: Как обычно, туалетами не разрешили пользоваться, вернее сказали, что туалета нет! BW Reisen: Уважаемая Вера, по вашей претензии мы опросили еще несколько туристов из этой же группы и руководителя. Туалет был, им пользовались очень многие. Как раз в этом автобусе он не представлял "угрозу комфортности" Вашей поездки к концу тура, т.к. находился на первом этаже, а группа - на втором. Я думаю, не нужно объяснять, почему мы не рекомендуем пользоваться туалетом на многодневных турах и в одноэтажных автобусах. Тем не менее, в экстренном случае им все равно можно воспользоваться. Vera: Автобус был хорошим, только первый день смотрели телевизор "вслепую", он не выезжал из стены, но на второй день телевизор работал уже нормально.Музыка в автобусе была приятная, не знаю, чья заслуга. Водитель был очень вежливый, аккуратный, доброжелательный, общительный. Почти сразу же начались поборы, ни одной экскурсии бесплатной не было, за исключением музея парфимерии.Но оно и понятно, после того как все туристы купили духи (неизвестно еще насколько нои хороши, эти духи), руководителю группы вручили пакет с парфюмерией, ещё бы, столько литров парфюмерии за час сбыть!!! BW Reisen: Вы знаете Вера, я даже не знаю, нужно ли комментировать этот момент. Но все же... Не нравится парфюм - не покупайте, Вас не заставляют. Вы даже могли не ехать туда - все сугубо добровольно. А что касается Славы, он заплатил за этот пакет. Vera: Мы только в автобусе узнали , что все экскурсии платные, и когда отказались покупать экскурсию в Версаль, нас руководитель выгнал из автобуса!!! В чужом городе, чужой стране, а ведь мы, оплачивая тур, заключили договор с вашей фирмой и вы несли ответственность за нас! Или деньги решают всё?! BW Reisen: Смотрите выше мой комментарий. С одной поправкой - руководитель Вас не выгнал, а попросил выйти из автобуса, так как Вы не захотели оплачивать экскурсию и не могли ехать в Версаль бесплатно, когда как остальные туристы оплатили эту экскурсию. Vera: Экскурсоводы действительно очень интересно рассказывают, но за то что нам показали четыре здания("Сердце Парижа"  заплатить 15Е, или что , "овёс нынче дорог"?! А кораблик? за что 10 Е.Гида не нанимали, просто посадили в корабликBW Reisen: Очень трудно в Париже насчитать только 4 здания, заслуживающих внимания. А что касается кораблика, то именно так и проходит эта экскурсия. Катание по Сене с аудиогидом. Индивидуальный билет на взрослого стоит 12 Евро, с группой немного дешевле. А 6 Евро может стоить только детский билет. Vera: А экскурсия по "мемориальному комплексу Сен-Женьев-де-Буа"??? Это же просто прогулка по кладбищу. У нас половина группы не пошла на эту экскурсию. Просто кощунство какое-то, водить людей на кладбище и брать ещё за это деньги. BW REisen: Поскольку Вы не ходили на эту экскурсию, Вы не можете судить о ней. И это не простое кладбище.. У нас были и есть туристы, которым эта экскурсия ОЧЕНЬ интересна (хотя бы та половина группы, которая пошла). Но Вы правы, и я еще раз повторю - что туристы сами выбирают что посещать, а что нет. А мы, в свою очередь, должны предложить на выбор широкий спектр всех главных и интересных достопримечательностей в Париже. С уважением, Наталья Лерх | ||
| Ирина Соловьёва Берлин 16/05/12 20:25 | Тур: Швейцарские жемчужины (следующий тур 07.11.24; 389 €) Тур:Швецарские жемчужены. Здравствуйте!Я вот с 11 по15 мая 2012года была в Швецарии.Мне очень понравилось,я была просто в восторге от такой красоты.не хотелось даже уезжать.Пагода была разная но нам не помешала.Хочу сказать огромно спасибо нашему гиду Владимиру и всем остальным гидам по экскурсиям.Все делали своё дело на отлично.Отдельное спасибо хочу выразить Андрею,нашему водителю автобуса,за то что мы в целости и сохраности.Он просто прелесть.Надеюсь в моих дальнейших поездках будет водитель Андрей. | ||
| Людмила Гамбург 14/05/12 21:00 | Тур: Города и замки Баварии (следующий тур 08.11.24; 239 €) Мы были впервые на автобусной экскурсии. Этот тур выбрали намеренно ,хотелось посмотреть именно Германию. К сожалению вначале случилось непредсказуемое ,мы приехали уже в 5 утра на вокзал Гамбурга ,но автобус так и не приехал ,а было очень холодно.После полуторачасогово ожидания руководители групп Геннадий и Слава мгновенно сорентировались и вся громадная группа на несколько экскурсий помчалась на вокзал к Метроному. Буквально понеслась на крыльях. ,в поезд мы впрыгивали ,так как он никого не ждал,я собственноручно держала двери ,чтобы не закрылись. Все мгновенно проснулись.Соответственно группа в Гановере и три различных автобуса из Ганновера нас ждали иуехали позднее. В автобусе все сидели кто как хотел ,непонятно зачем нам бронировали места,а какой то весельчак при нашем появлении закричал ;Все кто позже приехали-в конец автобуса"Нам было не смешмо. В обшем первый блин-таким вот комом!!!Замерзли мы ужасно,и прыжки с чемоданами настроение не подняли. Водитель был прекрасный. Наш руководитель Слава -профи.Все рассказал и показал,где какую кнопку в автобусе нажимать и развлекал нас интересными фильмами . В Мюнхене мы соответственно прибыли позже ,экскурсия была довольно своеобразной. В соборы не заходили ,так и не поняла по какой причине,а все внимание было привлеченно к сомнительным скульптурам-хрюшек,рыбок,фонтану приносящему богатство и рассказу как хорошо жить в Баварии и какие все добрые.Ну в общем на любителя.. Экскурсоводом была женщина из Мюнхена. Она конечно старалась....... В отель нас разместил Слава виртуозно,легко-браво!!!!.Подсказал и пошел с нами в кабак,где вкусно поели. Отель прекрасный-без изысков-простенько но со вкусом. Отличные кровати,тихо. Лучше и быть не могло бы.Заснули как камни. Следующий день был сказочный. Быпал снег.Прекрасная экскурсия в Нойшванштайн,Вискирхе ,Линденхов. В Нойшванштайн шли пешком ,так ка изза снега автобус не ходил. Дорога очень романтичная ,шел снег,воздух как в раю.К сожалению в грот в Линденхофе почемуто не повели,обьяснили,что холодно и мало времени,но в общем жаль ужасно.. Пару человек побежали туда ,да и успели таки.Мы как дисциплинированные туристы послушали группу.Я думаю ,нашей экскурсоводше было просто лень.Она нас все время стращала ,что не успеем и ждать надо долго. Третий день Вюрцбург и Нюрнберг. В общем несмотря на все перепетии тур очень интересный и познавательный.Линденхоф ослепляет и конечно присутствует дух блистательного Людвига.Огромное спасибо всем. | ||
| Schauermann, Alfred Berlin 13/05/12 19:42 | Тур: Париж "Мон Амур" и Брюссель (следующий тур 15.11.24; 259 €) Tур: Париж "Мон Амур" и Брюссель тур 8 мая Мы получили большое удовольствие от этой поездки. Водитель Алексей и руководитель поездки Слава сделали все, чтобы наше короткое путешествие принесло нам радость. Большое им спасибо. Но как говориться "одна ложка дегтя испортит бочку меда". Трансфер Ганновер- Верлин был ужасный.Так как мы немого припозднились из Парижа, то водитель миниавтобуса был уже весь на нервах, мы попросили его подождать 10 минут, чтобы попить кофе, он ответил с раждражением "кофе будете пить дома и никаких остановок до Верлина не будет (а это 3 часа пути),кто не согласен можете здесь остаться". Водитель мчался и постоянно отвлекался на телефонные разговоры.Автовус был без кондиционера, на просьбу включить кондиционер ответил: "если вам нужен кондиционер летайте самолетом", более хамского ответа наверное не существует. Мы наверняка с B&W Reisen больше никуда не поедем. Уважаемый Альфред, мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании по вине человека, не являющегося сотрудником нашего турагенства. А именно, по причине большого количества поездок в одни и те же даты, все наши минибусы и водители были задействованы на других маршрутах. Конкретно на Ваш трансфер, чтобы выполнить обязательства перед клиентами, мы наняли человека со стороны, имеющего минибус и являющеося частным предпринимателем, услугами которого время от времени мы пользуемся. Кондиционер в автобусе есть. До настоящего момента никаких нареканий на его услуи не поступало. Спасибо за Ваш отзыв, мы примем меры. С уважением, Наталья Лерх | ||
| Фрида фрай Ганновер 08/05/12 13:52 | Тур: Амстердам (следующий тур 09.11.24; 89 €) тур 5 мая. Я и сестра получили большое удовольствие от этой поездки. Мы узнали очень многое о Амстордаме и его достопримечательностях. Геннадии - просто замечательный экскурсовод. Отзывчивый, образованный, знающий свое дело руководитель группы. мы очень довольны, что попали в эту группу. Большое спасибо за интересный тур. Мы в восторге! | ||
| zeev merzon ariel 20/04/12 18:47 | Тур: Париж "Мон Амур" и Брюссель (следующий тур 15.11.24; 259 €) О фирме B&W reisen я слышал еще несколько лет назад и вот решил попробывать попутешествовать вместе с ними.Организация тура оказалась неплохой все заказы были сделаны мною по интернету и это очень удобно.Безусловно за 2 дня трудно увидеть весь Париж но в тоже время правильная организация тура дает многое. можно увидеть почти все достопримечательности города и еще остается не много свободного времени.В общем мне понравилось. | ||
| Irina K. Berlin 20/04/12 13:36 | Тур: Столицы и цветы Голландии Бесподобно хорошее впечатление осталось от поездки в Голландию 14-15 апреля. Гид Геннадий очень приятен и интересен в общении - просто на редкость, а также внимателен к гостям! Если в следующий раз соберусь в поездку, то хотелось бы с этим же экскурсоводом. Очень профессионален, создает мягкую, доброжелательную атмосферу! Большое спасибо!! | ||
| Ella Geisler Osnabrueck 21/03/12 21:04 | Тур: Париж "Мон Амур" и Брюссель (следующий тур 15.11.24; 259 €) Здравствуйте! Мы с мужем побывали с вами в Париже и Брюсселе в туре с 16 марта. Хочется сразу отметить работу Алексея, как отличного водителя, спокойно, но тем не менее уверенно выполнявшего свою роль. Но сказать только это - это значит не сказать ничего. Нас покорила совместная, "единая работа" команды. Один дополнял другого во всём. Марина - очень умелый организатор. Спокойный тон в общении очень сближает. Материал преподносился доступно и вместе с тем интересно, увлекательно. Думаем, что каждый из группы отметил, что работа ей не только в обязанность, но интересна ей самой - всё выполнялось от души. Мы с Мариной в поездке оказались второй раз. Вы знаете, как приятно было видеть, насколько она "выросла" профессионально, сколько уверенности, чувства любви, интереса во всём, что она делает. В целом, Ваше турагенство можно отметить отличным обслуживанием клиентов. Это мы поняли ещё с первого знакомства с Вашим бюро в далёком 2002 году. Отмечу также, как доходчиво по телефону нам объясняли, как получить в автомате на вокзале забронированный для нас бесплатный билет на поезд. И дорогу от вокзала к автобусу. Это очень важно для людей, особенно пожилых и впервые приезжающих в Ганновер! Большое вам спасибо за заботу и терпение. | ||
| Юлия Санкт-Петербург г 20/03/12 12:07 | Тур: Париж "Мон Амур" и Брюссель (следующий тур 15.11.24; 259 €) Здравствуйте , не могу удержаться и оставлю свой отзыв.Были на майские праздники,очень понравилась организация тура,руководитель Галина Цесарская 5 баллов! Очень содержательно и интересно рассказывает.Отель в Париже понравился есть все необходимое для коротко срочного пребывания.Большую благодарность хочу выразить Андрею водителю за музыкальное сопровождение и профессионализм.Обязательно повторим тур в Париж-Брюссель желательно с этой командой на майские праздники в этом году,так как три дня мало ,что-бы разглядеть все красоты этих европейских жемчужин. | ||
| Наталья и Владимир Репины. Нижний Новгород 06/03/12 18:03 | Тур: Париж "Мон Амур" и Брюссель (следующий тур 15.11.24; 259 €) Хотим выразить глубокую благодарность за хорошую и увлекательную поездку в Брюссель-Париж с 24 по 27 февраля 2012 года. все было организовано очень четко, дорога и такое количество экскурсий прошли легко и интересно. Особенную благодарность хочеться выразить руководителю группы Славе Шейману. Слава-проффесионал, человек большой эрудиции, очень внимательный и приятный во всех отношениях человек . а какой у него вкус! музыкальное сопровождение поездок создано им, дорога летит быстро под песни Адамо, Джо Дассена, Эдит Пиаф...хочется пожелать Славе и всей компании удачи и много новых интересных проектов. С уважением , Наталья и Владимир. г.Нижний Новгород. | ||
| Сергей Б. Hannover 06/03/12 10:04 | Тур: Покорение Чехии (следующий тур 15.11.24; 199 €) Огромное спасибо руководителю группы Олесе, заместителям руководителя группы Леониду и Юлии, водителю Олегу и всем, кто организовал такую чудесную поездку! Так держать и дальше! Надеемся ещё неоднократно поехать в другие, но такие же весёлые и чудесные поездки с B&W Reisen.) | ||
| Oksana Berlin 15/02/12 13:47 | Тур: Итальянские жемчужины Очень довольны. Все очень хорошо организовано. Спосибо Reise Buro BїW за отличную поездку. Руководителю группы Емме большая благодарность. | ||
| Popov S. Россия 14/02/12 11:05 | Тур: У самого синего моря Добрый день! Я с женой Мариной, в составе группы руководимой очаровательной Эммой Каган, в июне 2011 были в турпоездке по Италии. Мы были восхищены эрудицией и знанием своего дела Эммы. Просим ей передать, что мы с женой забронировали турпоездку на лазурный берег на июнь 2012г. и кроме нас будет еще три человека, которых мы берем с собой, как и обещали Эмме. Ведь наша группа в Италию была малочисленной, а такие замечательные поездки надо отрабатывать. Мы очень благодарны руководству фирмы за то, что та поездка состоялась, может быть даже и в ущерб Вашей фирмы. Но мы обещали Эмме, что в следующую поездку мы обязательно поедем сами и с собой еще возьмем друзей. С уважением , семья Поповых, Марина и Сергей. Эмме огромный привет! До встречи, Эмма! | ||
| TATJANA KOSBA BERLIN 11/01/12 19:42 | Тур: Тайны Поднебесной Империи Зашла на эту страничку в поисках отзывов о туре на Корсику ( планирую на июнь ) и... зачиталась! Довольно интересно! И уже позабыв о своей цели, окунулась в море впечатлений Настоящих Любителей Путешествий! В этом чудесном порыве, после неза- бываемых поездок в Америку, Лондон, Шотландию, Австрию (с этим же Турбюро), предлагаю Вашему вниманию свой отклик на тур в Китай-2011 года: О, сколько нам мнгновений чудных готовит " BWReisen " -Tour ... О Т К Р Ы Т И Е Как покорил меня КИТАЙ !!! Какой- же тур был интересный ! А как прекрасен был ШАНХАЙ, ведь нету города чудесней ! Мечта всей жизни - вот она, "ЖЕМЧУЖИНА ВОСТОКА" ! Где можно сквозь стекляный пол взглянуть на всех свысока! ПЕКИН - я б точно назвала, конечно - "Городом Контрастов": там Мавзолей есть и Стена, при "коммунизме" - жизнь прекрасна?! А Императорский Дворец... и Сад , и Холм, где "ОН" молился, "ЗАПРЕТНЫЙ ГОРОД" наконец для взору смертных уж открылся! Вот и Китайская Стена - одно из главных "Чудес Света", извилиста и широка она, лучами майскими согрета! В Тибетском Центре Медицины - там каждому расскажут сразу, диагностируя и ныне - по...пульсу! языку! и глазу!!! Какой там ШЕЛК!... а ЖЕМЧУГА!... На фабриках мы были разных... Китайский Чай нас всех пленил и в Цирк сходили не напрасно! А утка эта "По-Пекински" - там шоу больше,спору нет! И подают там, как в "Кеmpinski, попробуйте - даю совет! Может не все смогла назвать, там что ни глянь, то -"эврика", но точно я могу сказать: "КИТАЙ - МОЯ АМЕРИКА!!!" | ||
| Лариса Москва 08/01/12 22:37 | Тур: Берлин (следующий тур 30.11.24; 79 €) Побывав на экскурсии "Города и замки Баварии", получив удовольствие от организации тура и красоты увиденного поехала 6.01.12 на экскурсию в Берлин. Руководитель группы тот же замечательный Слава, тот же комфортабельный автобус и профессионал-водитель Федор. Гид по Берлину Юрий знающий человек, интересно преподносит материал. Благодаря высокой организации тура мы увидели больше, чем было запланировано программой. Берлин очень красивый город, знаковый для России, поэтому его необходимо посетить при имеющейся возможности. Еще раз хочу отметить хорошую организацию трансфера: я подсаживалась в автобус на автобане по пути следования, время и место предварительно было оговорено с представителем фирмы, строго в назначенное время автобус прибыл на место встречи. Это и есть профессионализм, забота о туристе. Еще раз огромное спасибо Славе за профессионализм и душевность. Если еще предоставится возможность приехать в гости в Германию, то обязательно воспользуюсь предложениями вашей фирмы: еще много чего хотелось бы посмотреть. | ||
| Страницы: « 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 » | |||
Будем рады, если Вы поделитесь своими впечатлениями о путешествиях с нами. Наша гостевая книга всегда открыта для Вас!