Гостевая книга

 Добавить свой отзыв

Отзывы об экскурсионных турах в Великобританию



Страницы: 1 2 все отзывы (26) 
Asya
St .Louis
04/09/15 15:15

Тур: Ax, эта добрая cтарая Англия! (следующий тур 08.05.24; 439 €)

Решили воспользоваться, услугами компании, и по медицинским причинам, заболел муж, и мы вынуждены были отказаться от путешествия. Когда врач, постваил диагноз и рекомендовал не ехть. я сразу позвонила в агенство, и попросила вернуть деньги. Компания же удержала по одному туру 50 процентов, а по второму 75 процентов стоимости, ссылаясь на какие то собственные правила. Компания прежде всего заботится о собственной наживе( а другими словами трудно назвать) ни ставя в грош интересы покупателей делая прибыль даже на таких обстоятельствах как болезнь. Американские туристические агенства, в случае отказа от путешествия хоть за день до намеченного срока отправления, если отказ произошёл по медицинским показателям, возращают полную стоимсть поездки, подобный опыт мы имели даже с одним из российский туристических агенств Петербурга которая в подобном случае удержала 5 процентов стоимости поездки. Сравните 5 процентов и 75 и 50 процентов. Я собираюсь отправить письмо во все русскоязычные СМИ Германии, и изложить своё мнение в социальных сетях таких как Facebook,Twitter и Одноклассники. Кроме того готовлю письмо в Федеральный Союз Потребителей Германии Не рекомендую пользоваться услугами компании!!!!!


Здравствуйте Ася,

условия заказа путевок в нашей фирме и отказа от поездок регламентируются специальным положением "Условия работы" (по-немецки - это AGB), которые основываются на положениях о ведении туристического бизнеса в Германии, а не устанавливаются нами по желанию. Конечно, они отличаются от американских и российских фирм, как и законодательства этих стран.
"Условия" опубликованы в каталоге на той же странице где наши контакты и телефоны , а также на каждой странице нашего сайта (внизу).
А именно в пункте об отказе от путевки стоит:

При отказе от автобусной поездки, организованной B & W Reisen, турист оплачивает штрафные санкции в зависимости от срока отказа:
более 30-ти дней до начала поездки - 25€
за 30-15 дней до начала поездки -30%
за 14-7 дней до начала поездки -50%
за 6-3 дня до начала поездки -75%
менее 3-х дней до начала поездки -100%
Рекомендуем оформить страховку на случай отказа от поездки (Reiserucktrittversicherung).

Без ознакомления с этими условиями невозможно оформить наш тур. Ваша родственница при оплате туров расписалась в Путевке о том, что она согласна с условиями. Эта путевка у Вас на руках - там также указано какую поездку Вы заказали, Ваши места в автобусе, тип комнаты в отеле и другая важная для Вас информация. Штрафные санкции за аннулирование заказа удержаны в соответствии с этими правилами.
Мы настоятельно рекомендуем всем туристам заключать страховку на случай отказа от поездки по состоянию здоровья, о чем пишем и предупреждаем неоднократно: в Условия, счетах, путевках. При наличии такой страховки и справки от врача, Вы получаете потерянную сумму от СТРАХОВКИ. Оформление страховок - это общераспространённая практика в Германии, в не зависимости от того, в каком туристическом агенстве Вы заказываете тур. Это позволит избежать вот таких неприятных моментов как для Вас, таки для нас .
C уважением,
B & W Reisen


Ludmila Mogilevskaya
Mainz
05/10/14 21:28

Тур: Ax, эта добрая cтарая Англия! (следующий тур 08.05.24; 439 €)

Огромная благодарность всему коллективу Reisen GmbH B&W
за экскурсионные поездки:

Скандинавия с 30.06. - 05.07. и Лондон с 11.07 - 15.07.

Маршрут по Скандинавии составлен таким образом, что мы получили общее впечатление. Было сделано всё, для того, чтобы за столь короткое время удовлетворить наш интерес и сформировать представление о национальных особенностях каждой страны и их народов, ознакомить с историей, культурой и их месте в современном мире. Атмосфера в группе, руководителем которой был Геннадий Фридман, была исключительно доброжелательная. Умелая и вместе с тем ненавязчивая организация, своевременная и чёткая информация, оперативное решение вопросов, которые возникали в ходе поездки, а так же качественные экскурсии оставили прекрасные воспоминания.
В поездке по Англии мы встретились с уже хорошо нам знакомым
руководителем путешествия по «Жемчужинам Швейцарии» (2013 г.) Сергеем Бабичем.
Он ещё раз порадовал нас своими обширными знаниями, эрудицией, чувством юмора и профессионализмом во всех ситуациях. Поездка незабываемая.
Спасибо вашим замечательным коллегам Наталье Лерх и Надежде Роман, с которыми приходилось решать организационные вопросы накануне поездки.

С уважением

Елена Митчелл Ванкувер

Людмила Могилевская Майнц


семья Эм
Гамбург
04/07/12 09:16

Тур: Ax, эта добрая cтарая Англия! (следующий тур 08.05.24; 439 €)

Поездка в Лондон оставила огромное приятное впечатление. Руководитель группы Сергей Бабич блестяще справился со своими обязанностями. В Лондоне нас встретила удивительная Марина,открывшая секреты истории Англии. Наш уютный очень хороший отель был с видом на современный спортивный олимпийский комплекс. Мы увидели и услышали то, что было нашей мечтой. С удовольствием повторим поездку в следующем году. Спасибо всем.

Irina Witkin
Pinneberg
04/08/10 09:28

Тур: Ax, эта добрая cтарая Англия! (следующий тур 08.05.24; 439 €)

Руководитель группы - Сергей Бабич - прекрасный организатор, эрудированный сопровождающий, умеющий прекрасно контактировать с людьми. Фирма может высоко оценить работу такого сотрудника!
Хотелось бы полететь с Сергеем в ваш тур по Америке. smile

Зислины
Иерусалим
29/06/10 10:47

Тур: Открытие Шотландии (следующий тур 19.06.24; 499 €)

Уважаемые господа, сотрудники фирмы B&W Reisen GmbH - Леонид, Наталья, Илиана и Павел! Уважаемый экскурсовод Геннадий!

Примите благодарность от семьи Зислиных из Иерусалима за наш отлично организованный отдых в июне 2010 года – пребывание в Германии в течение нескольких дней и организованную поездку в Шотладию.

Все наши заказы и просьбы выполнялись очень внимательно и профессионально, с вашей помощью мы поселились в Гамбурге в удобной гостинице недалеко от вокзала, побывали на прекрасной экскурсии по Гамбургу и на спектакле в Оперном театре.

Но самое замечательное-это, конечно, поездка в Шотландию, которую мы очень давно хотели посетить, это особенная страна, и за короткое время мы успели многое там увидеть - прекрасные города Эдинбург с замком и картинной галереей и Глазго с роскошным музеем, прелестный Инвернесс с чудищем озера Лох-Несс, замок Гарри Поттера и многое другое. Нам все понравилось - хорошие гостиницы, удобный автобус, Дирк - очень профессиональный водитель и отзывчивый человек, и грамотный экскурсовод и по-человечески теплый и внимательный организатор Геннадий. Все было четко спланировано и осуществлено практически без сбоев.

Мы даже приняли участие в стихотворном конкурсе, проводимом Геной в автобусе, и получили приятные призы. Музыка Таривердиева, слова очень неизвестного автора:

Кто тебя выдумал, звёздная страна? Снится мне издавна, снится мне она.

Чудное чудо - Лох-Несс, чертополох, только волшебник создать это мог!

Звуки волынки за душу берут, юбки мужские уснуть не дают,

Холмы и озера, цветы и леса – дивный подарок нам шлют небеса!

Кто тебя выдумал, звёздная страна? Снится мне издавна, снится мне она.

Дирк и Геннадий, туристов любя, мне наяву покажут тебя!

Пройду в Эдинбурге Королевскою милей, где замков, дворцов, галерей изобилье,

А после увижу Лохнесское чудо, и кашемира тепло не забуду!


Желаем всем вам здоровья, удачи и успехов в работе!
Зислины Лариса и Юрий.

Иерусалим, июнь 2010 года

Андрей С. Петров
Новосибирск
17/06/10 13:07

Тур: Ax, эта добрая cтарая Англия! (следующий тур 08.05.24; 439 €)

Молодцы, ребята!

Так держать! smile

Haarig L.
Berlin
10/07/09 15:10

Тур: Ax, эта добрая cтарая Англия! (следующий тур 08.05.24; 439 €)

Моей мечтой было - увидеть Лондон, и она сбылась, благодаря вашей компании. Маршрут - великолепный! Очень хорошо, что есть возможность также посмотреть Windsor и Oxford (это как три в одном), также есть время для самостоятельного изучения города.
Ваша компания осталась одна, из "русских", кто еще ездит в Лондон. Я искала и нашла! Еще хотелось бы поехать с вами в Шотландию.

Инна Ямпольская
Берлин
13/06/09 13:59

Тур: Ax, эта добрая cтарая Англия! (следующий тур 08.05.24; 439 €)

Выражаю огромную благодарность руководству фирмы за то, что несмотря на небольшое количество туристов, экскурсия в Лондон все-таки состоялась. Спасибо Вам большое за Ваше уважение к туристу!

Swetlana Shulman
Hannover
27/06/08 17:40

Тур: Открытие Шотландии (следующий тур 19.06.24; 499 €)

Интересен и познавателен тур по Шотландии. Впечатлений получили много и поездка организована неплохо. Геннадий - очень хороший руководитель во всех отношениях. Профессионально провел экскурсию в Инвернессе и Брюгге. Он очень ответственен и все время помнит, что рядом находятся пожилые люди. Он, несмотря на молодость, может являться примером поведения для ваших работников. Спасибо за поездку!

Инесса Рутковска
Гановер
14/04/08 10:55

Тур: Ax, эта добрая cтарая Англия! (следующий тур 08.05.24; 439 €)

Я была приятно удивлена автобусом и его оснащением в туре в Лондон. А также отличными, пунктуальными и заботливыми водителями - настоящие профессионалы!
Такие люди как Марина (руководитель группы) формируют положительное реноме о фирме. Знания, такт, тонкий подход, поразительное умение сглаживать острые углы, "материнская" заботливость - всё это создавало милую атмосферу и рождаем желание еще и еще раз с ней общаться.
В отеле были уютные комнаты, но к сожалению рано утром из-за самолётов спать было невозможно. Хотя это не испортило общее впечатление от поездки. Есть желание повторить - значит все отлично! Спаибо, семья Рутковских.

Кристина Скай
Гамбург
25/06/07 15:43

Тур: Открытие Шотландии (следующий тур 19.06.24; 499 €)

Дорогое райзебюро, я хочу оставить свой отзыв о поездке в Шотландию 13 июня.
По автобусу: Всё было прекрасно, водитель справлялся со своими обязанностями замечательно. Доброжелательный, терпеливый, пунктуальный.
Руководитель группы Геннадий - просто чудо, обладает большой внутренней добротой, с ним легко и просто. Всё, что планировали мы увидели и более того. Рассказы были достаточно интересные, заботливо следил за настроением. Настроение улучшалось только от его настроения и счастливых ноток в голосе Геннадия.
Отели: Всё замечательно, особенно последний просто блеск!!! Призраки замка, правда, сумели помешать нам выспаться и Эдинбурские чайки также, но всё прекрасно.
Валетина - наш гид в Эдинбурге настолько была великолепна, что все просто очарованно влюблены были в неё. Она стремилась, чтоб мы полюбили Шотландию, что ей удалось.
Обслуживание в бюро очень аккуратно и внимательно, мне понравилось райзе и надеюсь , что Шотландию мы посетим ещё раз. Огромное спасибо.


Страницы: 1 2 все отзывы (26)