Добрый день, уважаемые B&W!

Хотим сказать большое спасибо за сбывшуюся мечту - мы побывали на Лазурном берегу. Впечатления потрясающие. Особая благодарность руководителю группы - Эмме Каган. Организована поездка на высшем уровне, начиная от дисциплины в автобусе и заканчивая подбором музыки и фильмов. Это была наша вторая поездка с B&W. Первая была в Скандинавию. Мы в восторге от обоих туров. Хочется отметить высокий профессионализм водителя автобуса. Во всех городах интересно рассказывали очень эрудированные экскурсоводы. Было бы хорошо обеспечить поездку "У самого синего моря" наушниками. Эмма - ПРОФЕССИОНАЛ! Она умеет каждое утро встречать туристов с улыбкой и тем самым обеспечивать всем участникам поездки хорошее настроение на целый день. Желаем B&W дальнейших успехов в организации турпоездок.

Эмма Каган! Я ездила с Вами по Италии. Милан, Бергамо, Верона, Венеция!! Ах, как Вы хороша! Какая умница! Эрудированная! Как с Вами было всем хорошо. Еще замечательная идея, которую Вы предложили в автобусе - представиться туристам каждому, рассказать о себе. Это очень интересно,когда знаешь с кем путешествуешь и с кем оказался в одном автобусе. Предлагаю всем руководителям делать также. Спасибо, Вам! Успехов и благополучия фирме!!

Добрый день!
Тур нам понравился в целом. С купанием на Корсике,правда, проблемы, на пляже нет ни туалетов, ни раздевалок. Организация тура хорошая, отели - что надо. Надеюсь, мы еще будем пользоваться вашими услугами. Спасибо за все и всех вам благ.
Галина.

Очень хорошее впеатление осталось у нас от поездки в Ховатию. Мы благодарны руководитею Владимиру за интересное освещение темы, за чуткое отношение к нам и заботу, от этого путешествие оказалось еще интереснее. Отели хорошие, прадва в одном из них у нас была нестыковка по вине персонала, но благодаря усилиям нашего руководителя ошибка была быстро устранена. Мы бы хотели посоветовать организаторам тура,если есть возможность, увеличить еще хотя бы на день или два пребывание на Адриатическом море. Желательно упростить длительные переезды до Хорватии и обратно,понятно, что это увеличит стоимость путевки, но так будет еще более комфортно.

Приятно удивлена, что моё критическое выступление не было удалено модераторами сайта. Что ж! Ещё один плюс в копилку B&W Reisen.Я так же уже несколько лет подряд, приезжая в Германию к родственникам, путешествую теперь только с B&W Reisen. (хотя сначала ездила с Eurotours и Clip-ом, и о хамстве руководителей групп в этих бюро и особенно Игоря П. из Clip-а, о котором уже упоминали, знаю так же не понаслышке: поэтому и перешла в B&W Reisen и ОЧЕНЬ довольна!) Хотелось бы ответить Хелене из Ганновера и выразиться предельно чётко: моя критика направлена против отдельных НЕГАТИВНЫХ моментов в работе ОТДЕЛЬНО взятого человека, а не против тур.агенства B&W Reisen. То что Эмма - профессионал, ни у кого сомнений не вызывает (и у меня в том числе), то что она поддерживает дисциплину и улыбается - тоже хорошо. С этим никто не спорит! Но вот насчёт "железных нервов", "хорошего настроения" в группе и "сплочения" группы - прошу Вас - не надо! Хорошее настроение присутствует далеко не всегда и далеко не для ВСЕХ! О каком сплочении Вы говорите, когда одним она портит всю поездку, а тем кто ей в рот заглядывает она улыбается? То, что группа ВЫНУЖДЕНА всё время находится вместе, не говорит о сплочении, а только о том, что те, кто Эмме чем-то не понравился будут ВЫНУЖДЕНЫ провести с ней все дни до конца поездки (с испорченным настроением и обидой за наши же деньги). Насчёт "железных нервов" - это вообще смешно!!! Железные нервы есть. ...Но не у Эммы, а у Геннадия, например, или Сергея, хотя они и младше неё. Вот у кого надо поучиться Эмме выдержке, приветливости, спокойному отношению к туристам и умению держать в группе железную дисциплину. Я не хочу ОБИДЕТЬ Эмму! Она - Человек. Со своими достоинствами и недостатками, как и все мы. Но (на мой взгляд) те негативные моменты, о которых шла речь, бьют не только по репутации Эммы, но и по репутации всего коллектива , который старается чтобы нам всем было лучше. Ещё раз извините за критику!

Интересный и неутомительный маршрут. Отличный гид Геннадий! Очень позитивный, положительный, внимательный, интересный рассказчик и просто приятный человек. Большой ваш плюс: использование индивидуальных наушников на экскурсиях. С ними есть время пофотографироваться и даже купить сувениры, одновременно слушая гида. Всё успели. просто замечательно!!

Зашла на сайт, чтоб поучаствовать в акциях - в данном случае зарезервировать себе Gutschein, и задержалась в Гостевой. Я уже давно путешествую с В & W reisen, знаю почти всех их руководителей и сотрудников, обслуживающих в бюро. Хочу отметить, что это одна из немногих "русских" фирм, отличающихся приятной культурой общения и обслуживания клиентов. А уж Эмму знаю и вовсе не по наслышке, неоднократно ездила с ней в туры и хочу сказать, что это ПРОФЕССИОНАЛ! Чтобы сплотить группу из более 40 туристов с разным менталитем (да-да, несмотря на то, что все русскоговорящие) и порой очень своеобразной, если не сказать хуже, "культурой" общения - это надо уметь. И еще иметь железные нервы. И тем не менее, каждое утро встречать туристов с улыбкой и создавать хорошее настроение в группе...
А вот если уж говорить о хамстве, о котором кто-то упомянул в отзывах, то уж извините.... Вы попробуйте съездить с Клипом (еще одна русскоязычная фирма) или пообщаться с их главным шефом, руководителем групп и гидом по совместительству. Вот тогда Вы точно прочуствуете на себе что ЭТО такое.
А B&W я желаю дальнейших успехов и процветания! Радуйте нас новыми открытиями и маршрутами. Поеду с Вами еще обязательно!

Этот тур мне подарили дети на день рождения и... я в восторге от подарка, от этого маршрута! Я наслаждалась красотой бельгийских городов, их архитектурой - как в сказке.
Прошу объявить благодарность нашему руководителю Ярославу - за необыкновенное дружелюбие, внимательное отношение к каждому участнику группы. Этот тур обязательно порекомендую своим друзьям и близким. Огромное вам спасибо!!

Я была по вашей короткой программе в Париже с 26 августа. Мне безумно понравилось! Очень милый и замечательный руководитель Наташа. Водитель Андрей умеет расположить к себе людей и всегда заботится о всех пассажирах автобуса. Экскурсовод Володя - эпатажный человек, но именно поэтому хочется его слушать, имеет свою изюминку. Команда отработала слаженно и организованно. Обязательно обращусь к Вам еще и посоветую друзьям и родным!

Выражаем свою благодарность руководителю группы Галине и огромное спасибо за хорошую работу, хорошее настроение и прекрасные дни проведенные в Париже!

27.08.11 - Потсдам, Берлин, Доезден. Впечатляющая поездка! Грамотно организованная, очень интересная, познавательная. Экскурсоводы оба - прелесть! Юрий и Геральд компетентны, внимательны к экскурсантам. Руководитель Слава - все самые лучшие слова о нем: очень внимательный, всегда рядом с группой и готов оказать помощь в разных ситуациях. Я ездила в первый раз и получила массу впечатлений. У нас была хорошая, дружелюбная атмосфера в автобусе и на экскурсиях между туристами. просто здорово!

Здравствуйте! Мы были в поездке Брюссель-Париж с 09.08.-11.08.2011.
Мы остались очень довольны поездкой и всей работой на протяжении тура.Столько впечатлений - не переставали восхищаться!Очень насыщенная, красочная и интересная программа. В сжатые сроки нам удалось познакомиться с Парижем и Брюсселем, приобрести новые знания и углубиться в историю, увидеть важные культурные ценности.
У нас остались самые прекрасные впечатления.

Особенно хочется отметить работу гида Владимира. Столько терпения, умения работать с людьми! Всем угодить, никого не оскорбить и не обидеть удаётся не каждому.Рассказы его содержательны, интересны, речь чёткая, приятно и легко воспринимается на слух, к тому же тактичен и обходителен.Ни разу не повысив голоса, он сумел организовать группу. Отличная организация всех экскурсий, огромное спасибо, Володя!!!

Так же, хочется отметить высокий профессионализм и обаяние нашего гида по Лувру и Версалю- Катю! Отличный знаток истории, её экскурсии произвели огромное впечатление.Она профессионал, прекрасно знает материал, который рассказывает. Вежливая,компетентная,доброжелательная и грамотная.

Отдельно хочется отметить нашего гида Владимирa, который oчень грамотно, интересно и воодушевлённо давал разностороннюю информацию во время нашей пешеходной прогулки "Сердце Парижа".Присутствует чувство юмора.

А так же хотелось отметить отличную работу водителей Марселя и Бернда. В автобусе чисто, приезжали пунктуально, быстро находили парковку.Отдельное спасибо Марселю за его чувствo юмора!

Весь состав команды-просто класс!!! Работа достойна подражания-всего в меру: истории, фактов. А главное: выдержка, пунктуальность, работа по программе без временных сбоев. Всё было очень хорошо организовано, ждали у музеев минимально. Во время экскурсий,благодаря наушникам,мы все слышали своего гида.
Отель уютный и чистый, вполне соответствует цене.

Успели много увидеть и услышать и в автобусе. Огромное впечатление произвели фoтографии-слайды и песни по теме.

Молодцы!


Большое спасибо за хорошо продуманный тур,за внимание и комфорт! Нам очень понравилось, обязательно будем Вас "рекламировать"!

Желаем всего хорошего, успеха в работе! Хороших вам туристов и долгого процветания фирмы B&W!

Осталась очень довольна профессионализмом Сергея. Считаю его человеком на своём месте. Грамотный, подготовленный, очень вежливый. Спасибо. Очень довольна поездкой, единственная притензия была относительно завтраков в отеле, но это не испортило моего настроения.

Добрый день,
уже давно вернулась из Германии, была в гостях у дочери и зашла в вашу Гостевую книгу, чтобы оставить сообщение о нашей поездке в Италию 2 августа. Я очень удивлена сообщением ниже, т.к. тоже путешествовала с Эммой. Хочу сказать, что мне лично было очень приятно отдыхать с умным и образованным человеком, профессионалом, любящим своё дело. Под её руководством группа разрозненных туристов стала коллективом. Конечно, некоторые почувствовали "железную" руку Эммы в плане дисциплины. Так и должно быть, в интересах самой же группы. Но в то же время диктата не было и тем более хамства. Искренне еще раз благодарю за этот тур. Всех благ и процветания бюро, Эмме.
С уважением,
Татьяна

Здравствуйте!
Я узнал о Вашей фирме от бабушки, которая проживает в Германии и тоже путешествует с Вами. В общем, мне всё понравилось. Отличный водитель, хороший руководитель группы, прекрасные эскурсоводы. Отель хоть и 4 звезды, но особого впечатления не произвёл, только был красивый вид из окна. Эти 3 дня пролетели незаметно, никому не удалось скучать. В следующем году обязательно буду путешествовать с вашей фирмой. Меня очень привлекает тур в Швейцарию и на "Лазурный берег". До встреч!