Добрый день! Хочу оставить также наши впечатления и пожелания к бюро по поездке "Швейцария - Лихтенштейн", которая была проведена в августе. Мы получили эту поездку в подарок от детей.
Автобус был в прекрасном техническом состоянии. Волитель Андрей выполнял водительскую работу без преувеличения мастерски. Климатические условия в салоне были постоянно комфортными. Но при размещении багажа в багажном отделении желательно оказывать помощь, как минимум, женщинам. Что касается отеля, он был без всякой роскоши, но было все необходимое (кроме холодильника) для нормального отдыха. А расположение отеля, по-моему, очень удачное! Красота!
Руководитель группы Слава - мягкий и не постесняюсь этого слова сердечный человек. Всегда готов оказать помощь, содействие. Вместе с тем намеченный утром каждого дня график поездки выполнялся точно и без искажений. Одним словом человек не просто работает, а работает старательно, с любовью к своему делу. Чувство юмора - отменное.
Очень хорошее впечатление осталось от поездки, а как частность - жалко, что не посетили ни одного музея изобразительных искусств.
Большое спасибо всем и успехов вам!

Ездила с вами 22 сентября в Италию и только положительные эмоции! Считаю, что нам очень повезло с руководителем. Мы были как дети "под крылом" у мамы Эммы. Очень внимательна, вежлива, в дороге сплотла коллектив, очень много познавательного узнали от нее и не только об Италии. Очень хороший организатор и профессионал своего дела!
Одно небольшое пожелание к тур бюро - предупреждать заранее, что не во всех отелях есть евро-розетки для электроприборов.

Добрый день, B&W Reisen!
Уже месяц прошел с тех пор, как мы побывали с Вами в Париже. Теплые воспоминания об этом незабываемом путешествии очень согревают в пасмурную погоду и прогоняют осеннюю хандру). Хотелось бы еще раз сказать большое спасибо за сказку, в которой мы побывали! Отдельные слова благодарности нашему руководителю группы Галине - за всегда хорошее настроение и заботу, Елене - за сказочные иллюстрации к Парижу, водителю Андрею - за не только высокопрофессиональный, но и творческий подход к работе. Вы все - отличная команда!

Здравствуйте. Путешествие очень понравилось! Огромная благодарность Валере – профессионалу своего дела. Отличный водитель! Обращается с автобусом как с игрушкой!!!
Эмма отличный гид! Эрудированная! Просто необыкновенная! Не часто встретишь людей, которые так любят свое дело! Время пролетело просто незаметно, интересно, необычно. Все подружились, сплотились - это заслуга Эммы. Особенно хотелось отметить музыкальное сопровождение! Эмма подобрала подходящую музыку для всех событий! На территории Германия одна мелодия, при въезде в Италию – другая. Это кажется незаметным, но так кстати и задает хороший тон и атмосферу. Конкурсы, игры – все отработано до мелочей, это так приятно.
С нами путешествовали девочки-казашки. Они из Германии поехали снами в Италию, из Венеции самостоятельно в Париж. Эмма так им помогла, ответила на вопросы, все объясняла, как доехать до аэропорта, купить билет в Париж, как передвигаться по Италии, не знаю ни языка, не имея вообще представления, что и как! Если бы не Эмма!!!! До Парижа они добрались позвонили Эмме, как приземлились. Весь автобус переживал за них =)
Эмма старается войти в положения каждого и помогает и словом и делом. Очень чуткий и внимательный человек! Даже возвращались в отель за забытыми вещами…
Программа хорошо выстроена, достаточно свободного времени и в покушать, и в магазины заглянуть =) И удалось покупаться и позагорать. Озеро Гарда – это чудо! Так хорошо отдохнули и сумели вернуться в отель, чтобы переодеться, что очень важно.
Побывали в Бергамо, Милане, Падуе и конечно в великолепной Венеции, где просто дух захватывает! Как отметил Лорд Байрон "Кто на гондоле не катался тот в Венеции не был"! и это правда! Обязательно стоит прокатиться! Огромное спасибо Валере и Эмме за удивительно путешествие! Мечты сбываются!

Собираемся с семьей ехать в Париж. Хотим попасть на индивидуальную экскурсию к Володе. Прошу поделиться его контактами

Выражаю особую благодарность Эмме Каган за профессиональную компетентность , корректность в общении, человеческую душевность,заботливость о каждом человеке в группе и обдуманности всей программы вплоть до мелочей (например аудио и видеопрограммы - соответствие экскурсиям и нашим настроениям).
Также особо хочется выделить экскурсию по Риму, где экскурсоводом была Галочка - её хотелось слушать, да и просто смотреть на нее до бесконечности. Галя - сама интеллегентность и высокий профессионализм !!! Хотелось бы побольше таких экскурсоводов.
Большое вам спасибо за тур и удачи!

Наша семья получила большое удовольствие от этой поездки. Мы узнали очень многое о Париже и его достопримечательностях. Лена - просто замечательный экскурсовод. Галина - отзывчивый, образованный, знающий свое дело руководитель группы. мы очень довольны, что попали в эту группу. Большое спасибо за интересный тур. Мы в восторге!

Тур чудесный! Безумно понравился Вюрцбург, даже не ожидала, что это такой красивый город. А Замки незабываемые!! Очень рекомендую всем эту поездку.

Добрый день, уважаемые B&W!

Хотим сказать большое спасибо за сбывшуюся мечту - мы побывали на Лазурном берегу. Впечатления потрясающие. Особая благодарность руководителю группы - Эмме Каган. Организована поездка на высшем уровне, начиная от дисциплины в автобусе и заканчивая подбором музыки и фильмов. Это была наша вторая поездка с B&W. Первая была в Скандинавию. Мы в восторге от обоих туров. Хочется отметить высокий профессионализм водителя автобуса. Во всех городах интересно рассказывали очень эрудированные экскурсоводы. Было бы хорошо обеспечить поездку "У самого синего моря" наушниками. Эмма - ПРОФЕССИОНАЛ! Она умеет каждое утро встречать туристов с улыбкой и тем самым обеспечивать всем участникам поездки хорошее настроение на целый день. Желаем B&W дальнейших успехов в организации турпоездок.

Эмма Каган! Я ездила с Вами по Италии. Милан, Бергамо, Верона, Венеция!! Ах, как Вы хороша! Какая умница! Эрудированная! Как с Вами было всем хорошо. Еще замечательная идея, которую Вы предложили в автобусе - представиться туристам каждому, рассказать о себе. Это очень интересно,когда знаешь с кем путешествуешь и с кем оказался в одном автобусе. Предлагаю всем руководителям делать также. Спасибо, Вам! Успехов и благополучия фирме!!

Добрый день!
Тур нам понравился в целом. С купанием на Корсике,правда, проблемы, на пляже нет ни туалетов, ни раздевалок. Организация тура хорошая, отели - что надо. Надеюсь, мы еще будем пользоваться вашими услугами. Спасибо за все и всех вам благ.
Галина.

Очень хорошее впеатление осталось у нас от поездки в Ховатию. Мы благодарны руководитею Владимиру за интересное освещение темы, за чуткое отношение к нам и заботу, от этого путешествие оказалось еще интереснее. Отели хорошие, прадва в одном из них у нас была нестыковка по вине персонала, но благодаря усилиям нашего руководителя ошибка была быстро устранена. Мы бы хотели посоветовать организаторам тура,если есть возможность, увеличить еще хотя бы на день или два пребывание на Адриатическом море. Желательно упростить длительные переезды до Хорватии и обратно,понятно, что это увеличит стоимость путевки, но так будет еще более комфортно.

Приятно удивлена, что моё критическое выступление не было удалено модераторами сайта. Что ж! Ещё один плюс в копилку B&W Reisen.Я так же уже несколько лет подряд, приезжая в Германию к родственникам, путешествую теперь только с B&W Reisen. (хотя сначала ездила с Eurotours и Clip-ом, и о хамстве руководителей групп в этих бюро и особенно Игоря П. из Clip-а, о котором уже упоминали, знаю так же не понаслышке: поэтому и перешла в B&W Reisen и ОЧЕНЬ довольна!) Хотелось бы ответить Хелене из Ганновера и выразиться предельно чётко: моя критика направлена против отдельных НЕГАТИВНЫХ моментов в работе ОТДЕЛЬНО взятого человека, а не против тур.агенства B&W Reisen. То что Эмма - профессионал, ни у кого сомнений не вызывает (и у меня в том числе), то что она поддерживает дисциплину и улыбается - тоже хорошо. С этим никто не спорит! Но вот насчёт "железных нервов", "хорошего настроения" в группе и "сплочения" группы - прошу Вас - не надо! Хорошее настроение присутствует далеко не всегда и далеко не для ВСЕХ! О каком сплочении Вы говорите, когда одним она портит всю поездку, а тем кто ей в рот заглядывает она улыбается? То, что группа ВЫНУЖДЕНА всё время находится вместе, не говорит о сплочении, а только о том, что те, кто Эмме чем-то не понравился будут ВЫНУЖДЕНЫ провести с ней все дни до конца поездки (с испорченным настроением и обидой за наши же деньги). Насчёт "железных нервов" - это вообще смешно!!! Железные нервы есть. ...Но не у Эммы, а у Геннадия, например, или Сергея, хотя они и младше неё. Вот у кого надо поучиться Эмме выдержке, приветливости, спокойному отношению к туристам и умению держать в группе железную дисциплину. Я не хочу ОБИДЕТЬ Эмму! Она - Человек. Со своими достоинствами и недостатками, как и все мы. Но (на мой взгляд) те негативные моменты, о которых шла речь, бьют не только по репутации Эммы, но и по репутации всего коллектива , который старается чтобы нам всем было лучше. Ещё раз извините за критику!

Интересный и неутомительный маршрут. Отличный гид Геннадий! Очень позитивный, положительный, внимательный, интересный рассказчик и просто приятный человек. Большой ваш плюс: использование индивидуальных наушников на экскурсиях. С ними есть время пофотографироваться и даже купить сувениры, одновременно слушая гида. Всё успели. просто замечательно!!

Зашла на сайт, чтоб поучаствовать в акциях - в данном случае зарезервировать себе Gutschein, и задержалась в Гостевой. Я уже давно путешествую с В & W reisen, знаю почти всех их руководителей и сотрудников, обслуживающих в бюро. Хочу отметить, что это одна из немногих "русских" фирм, отличающихся приятной культурой общения и обслуживания клиентов. А уж Эмму знаю и вовсе не по наслышке, неоднократно ездила с ней в туры и хочу сказать, что это ПРОФЕССИОНАЛ! Чтобы сплотить группу из более 40 туристов с разным менталитем (да-да, несмотря на то, что все русскоговорящие) и порой очень своеобразной, если не сказать хуже, "культурой" общения - это надо уметь. И еще иметь железные нервы. И тем не менее, каждое утро встречать туристов с улыбкой и создавать хорошее настроение в группе...
А вот если уж говорить о хамстве, о котором кто-то упомянул в отзывах, то уж извините.... Вы попробуйте съездить с Клипом (еще одна русскоязычная фирма) или пообщаться с их главным шефом, руководителем групп и гидом по совместительству. Вот тогда Вы точно прочуствуете на себе что ЭТО такое.
А B&W я желаю дальнейших успехов и процветания! Радуйте нас новыми открытиями и маршрутами. Поеду с Вами еще обязательно!