Гостевая книга
 Добавить свой отзыв | |||
| |||
| Страницы: « 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 » | |||
| Irina & Lina Bielefeld 02/07/13 12:56 | Тур: Покорение Чехии (следующий тур 13.12.24; 229 €) Мы просто влюблены в нашего руководителя. Человек - настоящий профессионал, которая знает и любит свою работу. Мы чувствовали заботу с её стороны на протяжении всего путешествия. Эрудированная, творческая, артистичная, тактичная, коммуникабельная - это была наша Лидия!!! Огромное спасибо!! В этом туре сложилось всё: руководитель, погода, автобус и, конечно же, продуманная программа. Очень удачное завершение программы - яркое и зрелищное. Спасибо за продуманную программу и ..ЛИДИЮ.  | ||
| Konstantin Pinneberg 28/06/13 21:40 | Тур: К итальянской Адриатике Только что завершилась экскурсия по итальянской Адриатике. Большое спасибо энергичной Эмме Каган за содержательную и приятную поездку, организованную с умом и проведенную с душой. | ||
| Ljudmila Seevetal 27/06/13 19:04 | Тур: Итальянские жемчужины Прошло уже больше двух недель после поездки в Италию " Итальянские жемчужины". Просмотрены и показаны фотографии, впечатления укладываются по полочкам и я могу смело сказать - всё было хорошо !! Не буду писать о профессиолизме проведённых экскурсий, Эмма была нашим гидом и опекуном,что у неё неплохо получается . Надо любить своё дело,чтобы все или почти все, остались бы после поездки довольны. Хочу рассказать о маленьком эпизоде в Римини. Утро - после завтрака последнего дня - мы бежим с моей подругой попрощаться с морем. Возле домика на пляже сидит пожилая итальянка и спрашивает меня -Фенито ??. Я ,со своим запасом итальянского , 8-10 слов !!, отвечаю -Фенито и далее, что мы едем в Венецию и домой. Домой , она понять не смогла - но автобан !!! Я говорю , грации белла Италия и эта женщина подходит ко мне , обнимает меня и целует. Это то, что навсегда останется в памяти ... Людмила , Германия | ||
| Юрий Ильин Москва 26/06/13 12:21 | Тур: Париж "Мон Амур" и Брюссель (следующий тур 13.12.24; 259 €) Были в туре с 18 по 21 июня 2013 года. Напишу так как было. Сначала о хорошем: О нашем руководителе группы: Уважаемые руководители B&W Reisen! Кто то уже писал похожие слова о Ваших работниках, повторю: берегите и главное ПОМОГАЙТЕ им. Хочется сказать слова благодарности о Ярославе Шеймане. О его внимании, желании помочь, о его профессионализме Спасибо Вам Ярослав. Успехов и благополучия!!!! О водителе Андрее: его автобус комфортный и чистый. Нет опасения в дороге, за рулем человек, который знает свое дело. О гиде в Париже: Елена, огромное спасибо. Вы умница и замечательный человек, Вас интересно слушать. Удачи Вам!!!! О самом туре: немного тяжело в автобусном туре, но мы знали на что шли. Комфорт в автобусе и много полезной информации от Ярослава нивелировали усталость. Для первого знакомства с Парижем, такой тур - то что надо, успели много посмотреть, много узнать. Оснащение приемниками, позволяющими слышать гида до 30-50 м, - отлично, молодцы. ТЕПЕРЬ О ПЛОХОМ: О проживании и услугах фирмы: к сожалению мы попали в период, когда проходил авиасалон в Ле Бурже. Поэтому нас поселили, как объяснил наш гид, в отеле в районе аэропорта, далеко от города, да еще и в отеле не просто плохого уровня, а ОТВРАТИТЕЛЬНОГО!!!. Хотя на нем красовались 3 звезды. Если увидите название Отель Euro Hotel Orly-Rungis 3*, бегите дальше и не слушайте никого. Порядок и чистота наших студенческих общаг это на голову выше чем в этом отеле. Убогость этого заведения можно было бы Вам показать, но нет возможности загружать фото на этом сайте. Конечно мы не поверили в сказку про Ля Бурже, потому что компания планирует эти туры на целый год вперед и не бывает такого, что не собирается группа. Тем более было обидно, что наша группа русскоязычных людей из разных стран ( Россия, Америка, Австралия, Израиля и т.д.) наблюдали, как в центре Парижа из отелей выходили китайцы, вьетнамцы, африканцы и пр. А для нас нашлось место только в промзоне, где нет магазинов, кафе, ресторанов... Так вот, почему в самом начале я обратился к руководству фирмы B&W Reisen? Ярослав пытался что то сделать, разрулить ситуацию.. А Вы, господа руководители, откровенно плюнули на русскоязычную группу более 30 человек. Ну случился у Вас прокол с гостиницей, организуйте дополнительный трансфер в город, проверьте санитарное состояние этого заведения, прежде чем селить людей, организуйте возможность поужинать нормально... и все. Кроме этого, хочется Вас спросить, почему потраченное время в пробках туда и обратно, было за счет нашего времени на экскурсии и свободного времени? О водителе: здесь уже писали об Андрее. Подтверждаю, с 1 минуты будут слова: нельзя, запрещено, штрафы.... Нельзя ничего: закрывать шторки, кушать, ходить, вставать и пр. Штрафами Вас будут пугать всю дорогу. При этом, нас держат за идиотов.. Скажите Андрей, как может полицейский франции, взять у меня 1500 евро налом в присутствии 30 свидетелей? ... При этом постоянные подгонялки при высадке и посадке: бегом, срочно, быстро... В группе были пожилые люди, Вам не стыдно? При этом, опять же наблюдали, как "десантировались" другие группы, чинно, спокойно без нервотрепки. В обратную дорогу, переезд ночью, Вы не подумали, что не все из группы нормально поужинали, остановив у магазинчика, а не у кафе с горячей пищей? За это Вам еще один "-" господин водитель. При всех плюсах этого тура осадок остался нехороший. Будете не замечать свои промахи, господа руководители, будете терять клиентов. Мы второй раз с Вашей компанией путешествуем, первый раз был единственный прокол, нас просто бросили у вокзала при переезде в Берлин, но это, кстати мелочь. А вот после второго тура, с Вашей компанией путешествовать нет желания! Уважаемый Юрий, большое спасибо, что нашли время написать свои замечания - это для нас очень важно. Не ради дискуссии или оправдания, а для объективного впечатления у читающих отзывы на нашей странице, хочу заметить, что не со всеми замечаниями я согласен. Я охотно верю, что Вы "наблюдали, как в центре Парижа из отелей выходили китайцы, вьетнамцы, африканцы и пр." Жаль, что Вы не поинтересовались, сколько они платили за отель в это время. Ля Бурже - это не сказка, даже, если заказывать за 2 года вперёд. Тем не менее, больщинство туристов Вашей группы остались отелем довольны. Что касается штрафоф, то в Германии полицейский может взять (цитирую) "1500 евро налом в присутствии 30 свидетелей" и это совсем не то, что Вы подумали, т.к. при этом оформляется квитанция. Повторюсь, что пишу не для дискуссии, поэтому не буду подробно объяснять каждый пункт написанного. Нам, действительно, ещё нужно совершенствовать свою работу и мы очень признательны Вам и за то, что помогали во время поездки, и за то, что написали своё мнение. С уважением, Леонид Брудман | ||
| Игорь Лазовский Hannover 20/06/13 20:51 | Тур: Скандинавская сага Выражаю сердечную благодарность туристической фирме «B & W Reisen» за Геннадия Фридмана! Большое спасибо за то, что он у Вас есть!!! Берегите Гену как зеницу ока! | ||
| Cергей O. Hamburg 12/06/13 16:30 | Тур: Париж "Мон Амур" и Брюссель (следующий тур 13.12.24; 259 €) В мае съездилии с Вами в Париж уже второй раз. Оба тура дополнили друг друга, много незабываемых впечатлений. Организация на высоком уровне! Большое спасибо Вам и нашему сопровождающему Вдадимиру за прекрасные экскурсии. Желаем успехов и процветания фирме! | ||
| Светлана Казахстан 12/06/13 15:27 | Тур: Итальянские жемчужины Тур просто замечательный. Италия великолепна. Телевизор - это одно, а когда видим своими глазами - это нечто. До поездки я Италию представляла себе иначе. А сейчас я просто в восторге! Из экскусоводов мне очень понравилась Галя. Как она рассказывала нам о Риме и Ватикане - это нечто. Она так красиво и захватывающе говорит, что её невозможно не слушать. В ней столько инфомации заложено, что можно позавидовать. Она - умница!! Руководитель группы Эмма - молодец! Вежливая и понимающая. Благодаря ей я столько узнала нового и интересного. Она ко всем сразу нашла подход. Сразу видно, человек любит свою работу и эту любовь передает нам. Хотелось бы, чтобы это была не последняя наша поездка. Когда следующий раз приеду в Германию, то хотелось бы снова поехать с Эммой. | ||
| Инна Berlin 12/06/13 10:28 | Тур: Итальянские жемчужины Тур "Итальянские Жемчужины" с 28 мая. Самые восхитительные впечатления! Очень познавательная и романтическая поездка и волшебная, солнечная страна! А Эмма - влюблённый в своё дело и Италию, заботливый и внимательный руководитель. В этой поезке она передала всем нам свой восторг и любовь к Италии. Мы ощущали её заботу на всём протяжении поездки. А сколько она может рассказывать об этой чудесной стране - можно слушать бесконечно! Очень профессиональный, эрудированный, с тонким чувством юмора, морем оптимизма руководитель и экскурсовод! Ни один вопрос, просьбу не оставила без ответа. Спасибо, Эмма, за душевную щедрость и фирме B&W Reisen за таких сотрудников! | ||
| Irina Россия 03/06/13 15:39 | Тур: У самого синего моря Большущее спасибо за организацию и проведение нашего отдыха, мы ездили в тур «У самого синего моря». Тур составлен грамотно. Очень хорошо, что нет ранних выездов – туристы могут выспаться. Охвачены самые красивые и значимые места. Молодцы, что продумали приезд в Ниццу по одной дороге (через Лион) и обратный выезд через другую дорогу (Инсбрук). Организаторам большой плюс. Прекрасная работа экскурсовода из Ниццы Зины. Еще раз всем - большое спасибо. На следующий год обязательно в Вами полетим в Сицилию. В автобусе, очень много было отзывов о данном туре, только все сожалели, что тур был недельный, а не 10 - дневный. С уважением Ирина и Володя Вербич. | ||
| Elena I. Hannover 30/05/13 10:18 | Тур: Столицы и цветы Голландии Наше спонтанное решение поехать в этот тур было совершенно правильным! Тур продуман до мелочей. Очень продуманные экскурсии по интенсивности, объёму информации и протяженности. Нам очень понравилось посещение Заансе Сханс (буду рекомендовать друзьям). А качество ведения экскурсий благодаря новой технике - выше всяких похвал! Отдельное спасибо Гене - отличная работа! | ||
| Tatjana Berlin 21/05/13 01:13 | Тур: Дунайский круиз Bчера вечером прилетела из Вены. Надеюсь, мой отзыв об этом Туре по Дунаю первый, т.к. группа еще едет в обратном пути. Впечатлений - море!!! Кораблик по Дунаю - потрясающе!!! Да и с погодой нам, в принципе, повезло! Гиды - замечательные! Водитель Саша - отличный! А наша руководитель Лида - молодец! Несмотря на "досадные мелочи" в дороге (о которых вы неприменно узнаете из следующих отзывов об этой-же поездке!), благодаря их высокому профессионализму этот Тур был интересным и насыщеным! Программа была новая, "не обкатанная",так что есть над чем поработать сотрудникам фирмы. Свои предложения сообщу по телефону. Спасибо также всем туристам за терпение и понимание, ведь частью результата любой поездки является и сплоченность группы! Все были дисциплинированы и не унывали от "сюрпризов" которые нам выпали.Ведь как бывает: не везет в одной поезке, повезет - в другой! Еще раз всем спасибо! И до новых встреч!!! | ||
| Lilia Temnych Bad Hersfeld 20/05/13 13:35 | Тур: Романтическая Италия Только что вернулись из поездки "Романтическая Италия". Впечатлений масса. Надо отметить высокую работу водителей. Автобус всегда подходил минута в минуту, нам не приходилось ждать, плюс наши водители всегда были дружелюбными, отзывчивыми и внимательными!!! О руководители группы Эмме и говорить не надо. Именно благодаря ей нам захотелось вновь воспользоваться вашими услугами, что вполне может осуществиться в следующем году. Хотя в начале, при беседе с оператором нам даже ехать не хотелось, но писать не буду причину и не потому, что чего-то боюсь,а потому, что в любом случае вы себе найдете оправдание. Просто скажу, что хотелось бы не только сдержанный тон слышать в трубке телефона, но и профессиональный ответ, а не слова типа: "Это вы у меня спрашиваете!?" или "Это ваши проблемы!" Скажу лишь, что даже выдержанный тон не скрыл хамский поттекст.Ладно, не хочу о плохом. А операторов всех (кто не умеет)на обучение к Эмме. Какая же она умничка! На любой вопрос она могла найти ответ и устроить все так, что бы "и волки были сыты, и овцы целы". Очень знающий, очень умный, отзывчивый и добрый человек, и это вес несмотря на то, что Эмма человек с железной волей, но как это дается, знаю по себе.... В Милане была замечательная экскурсовот Людмила... Да, и вообще, время пролетело словно его и не было... Спасибо сплоченному коллективу водителей и руководителя...И, пожалуйста не отвечайте мне по поводу операторов, не вижу смысла, просто скажите им, что главное лицо компании это именно они! И, очень многое зависит от того, какую информацию они могут выдать, а если не могут, суметь во время прервать разговор, уточнить детали и позже перезвонить, ведь, что бы вы не думали, существуете вы на деньги туристов и если я плачу, то хочу и просто человеческого участия...И, как показывает практика, даже уважительный тон не может показать профессионализм некоторых... С уважением! Лилия, Эльвира | ||
| Natalia Hannover 16/05/13 00:47 | Тур: У самого синего моря Только что вернулись из поездки. Много осталось впечатлений, в основном, положительные: отличная погода, красивые места. Хочется отметить работу прекрасного экскурсовода из Ниццы Зины, которая не только ведёт экскурсии профессионально, простым, понятным, и, что немаловажно, литературно-грамотным языком, но и прекрасно поёт. Это очень оживило и украсило её экскурсии. Мы непосредственно самой Зине высказали своё восхищение и благодарность, поэтому уверены, что эти строки не будут для неё новостью.)) В принципе, работа всех гидов и экскурсоводов должна осуществляться на таком высоком уровне. Не должно быть места в такой профессии неряшливому (извините за выражение)языку, а также панибратскому отношению к туристам. Возможно, это прозвучало грубовато, но мы, впервые приняв участие в поездке с русскоязычной группой, в самом начале были шокированы именно речью гида. Для того, чтобы несколько повысить уровень обслуживания туристов, хотим внести руководству B&W несколько предложений: гиды и экскурсоводы должны чётко и внятно называть не только свои имена, а также и фамилии, и, если возможно, город проживания, т.е. знакомиться с туристами. Есть ещё предложение в отношении Генуи на этом маршруте: не стоит на неё отводить так много времени, она производит удручающее впечатление: грязь и шум. Понятно, что на этом участке пути нужна санитарная остановка, но всё-таки её можно сделать покороче, добавив время Ницце или Инсбруку. Огорчило в самом конце поездки ещё и то, что с туристов неприкрыто попросили благодарность за работу... В немецких турфирмах такое не практикуется. Будем рады, если наши замечания будут поняты и учтены. А в целом огромное спасибо за организацию и проведение нашего отдыха! Уважаемая Наталья, спасибо за рекомендации, они будут обязательно доведены до сведения руководства. А что касается чаевых, то в "чисто" немецких фирмах, как и вообще в Европе, это считается "в порядке вещей", оставить чаевые водителю и руководителю, а также в ресторанах, гостиницах и т.д.. Это считается хорошим тоном, все равно, что сказать спасибо. Да, в автобусах это объявляется, так как не все наши туристы знают об этом, но тем не менее это дело добровольное. С уважением, BW Resien | ||
| Роман и Лена Ганновер 12/05/13 17:59 | Тур: Амстердам (следующий тур 14.12.24; 89 €) Были в Койкенхофе, а потом в Амстердаме 11.05. Пишу тут ещё раз, так как не уверен, что мой отзыв в письменном виде дойдёт куда надо (я не уверен, что его взяла наша рук. группы (Марина), так как могла не увидеть). Что не понравилось: 1. Монотонный голос рук. группы. Рассказы не всегда в тему и не всегда по теме нам были не очень интересны. 2. Фразы типа "В Голландии Вы - никто и прав у вас никаких нет" огорчают. Это получается, что нас везут в какую-то экстримальную страну. Так почему-же в вашем наикрасивейшем журнале на странице Голландии, где лежит полуголая девушка, которая так и хочет нам сказать - "Приезжайте, вам тут все ждут", не написано большими буквами "ВЫ НИКТО И ПРАВ У ВАС ТУТ НЕТ". На самом деле всё, конечно, по-другому. Нормальная страна и, в частности, город Амстердам. В центре города никто нас обидеть не хотел, разве что помочь. 3. Люди, которые отказались купить экскурсионный тур по центру Амстердама зачем-то всё-равно должны были идти вместе с рук.группы до обелиска, где ждал гид. В принципе, это нам даже помогло, так как мы увидели много мест, куда можно было сходить. Но тот темп, с которым мы неслись к этому обелиску понравился далеко не всем. Мы реально должны были бежать, что-бы успеть и не потеряться. 4. Прогулка на "кораблике" - погодные условия были не в нашу пользу и все окна запотели. Практически ничего не было видно. Ничего особенного мы не увидели. Запись на русском языке, которую нам проигрывали во время нашего плавания, оставляет желать лучшего. Ни о чём. 5. В конце поездки, когда мы уже выехали из Амстердами, нас просят "сказать спасибо водителю" за то, что она так хорошо вёл автобус и что мы везде успевали вовремя, и передают конверт по рядам. Я даже не совсем знаю, что тут написать. Мы ведь не в Союзе и я сомневаюсь, что водитель получить за свою работу только те деньги, которые кладут в конверт. Так за что же мы должны его поощрять? Да, он молодец, что довёз нас в целости. Но это ведь его работа... В общем, этот момент очень испортил впечатление. Что понравилось: 1. Парк цветов. Обязательно всем туда ехать Очень красиво.2. Рук. группы всегда готова помочь и ответить практически на все вопросы. | ||
| Tatiana Hannover 07/05/13 16:35 | Тур: Чудо - Бельгия Экскурсия великолепная, много нужной информации и с этими сказочными городами впечатление, что ты находишься в сказке. Все очень хорош продумано. Отель великолепный, даже шикарный. Вот всегда бы такие были. Тому, кто организовал такой отель в этом туре - отдельно большое СПАСИБО! Желаю BW далнейшего процветания! | ||
| Страницы: « 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 » | |||
