Приятно удивлена, что моё критическое выступление не было удалено модераторами сайта. Что ж! Ещё один плюс в копилку B&W Reisen.Я так же уже несколько лет подряд, приезжая в Германию к родственникам, путешествую теперь только с B&W Reisen. (хотя сначала ездила с Eurotours и Clip-ом, и о хамстве руководителей групп в этих бюро и особенно Игоря П. из Clip-а, о котором уже упоминали, знаю так же не понаслышке: поэтому и перешла в B&W Reisen и ОЧЕНЬ довольна!) Хотелось бы ответить Хелене из Ганновера и выразиться предельно чётко: моя критика направлена против отдельных НЕГАТИВНЫХ моментов в работе ОТДЕЛЬНО взятого человека, а не против тур.агенства B&W Reisen. То что Эмма - профессионал, ни у кого сомнений не вызывает (и у меня в том числе), то что она поддерживает дисциплину и улыбается - тоже хорошо. С этим никто не спорит! Но вот насчёт "железных нервов", "хорошего настроения" в группе и "сплочения" группы - прошу Вас - не надо! Хорошее настроение присутствует далеко не всегда и далеко не для ВСЕХ! О каком сплочении Вы говорите, когда одним она портит всю поездку, а тем кто ей в рот заглядывает она улыбается? То, что группа ВЫНУЖДЕНА всё время находится вместе, не говорит о сплочении, а только о том, что те, кто Эмме чем-то не понравился будут ВЫНУЖДЕНЫ провести с ней все дни до конца поездки (с испорченным настроением и обидой за наши же деньги). Насчёт "железных нервов" - это вообще смешно!!! Железные нервы есть. ...Но не у Эммы, а у Геннадия, например, или Сергея, хотя они и младше неё. Вот у кого надо поучиться Эмме выдержке, приветливости, спокойному отношению к туристам и умению держать в группе железную дисциплину. Я не хочу ОБИДЕТЬ Эмму! Она - Человек. Со своими достоинствами и недостатками, как и все мы. Но (на мой взгляд) те негативные моменты, о которых шла речь, бьют не только по репутации Эммы, но и по репутации всего коллектива , который старается чтобы нам всем было лучше. Ещё раз извините за критику!

Интересный и неутомительный маршрут. Отличный гид Геннадий! Очень позитивный, положительный, внимательный, интересный рассказчик и просто приятный человек. Большой ваш плюс: использование индивидуальных наушников на экскурсиях. С ними есть время пофотографироваться и даже купить сувениры, одновременно слушая гида. Всё успели. просто замечательно!!

Зашла на сайт, чтоб поучаствовать в акциях - в данном случае зарезервировать себе Gutschein, и задержалась в Гостевой. Я уже давно путешествую с В & W reisen, знаю почти всех их руководителей и сотрудников, обслуживающих в бюро. Хочу отметить, что это одна из немногих "русских" фирм, отличающихся приятной культурой общения и обслуживания клиентов. А уж Эмму знаю и вовсе не по наслышке, неоднократно ездила с ней в туры и хочу сказать, что это ПРОФЕССИОНАЛ! Чтобы сплотить группу из более 40 туристов с разным менталитем (да-да, несмотря на то, что все русскоговорящие) и порой очень своеобразной, если не сказать хуже, "культурой" общения - это надо уметь. И еще иметь железные нервы. И тем не менее, каждое утро встречать туристов с улыбкой и создавать хорошее настроение в группе...
А вот если уж говорить о хамстве, о котором кто-то упомянул в отзывах, то уж извините.... Вы попробуйте съездить с Клипом (еще одна русскоязычная фирма) или пообщаться с их главным шефом, руководителем групп и гидом по совместительству. Вот тогда Вы точно прочуствуете на себе что ЭТО такое.
А B&W я желаю дальнейших успехов и процветания! Радуйте нас новыми открытиями и маршрутами. Поеду с Вами еще обязательно!

Этот тур мне подарили дети на день рождения и... я в восторге от подарка, от этого маршрута! Я наслаждалась красотой бельгийских городов, их архитектурой - как в сказке.
Прошу объявить благодарность нашему руководителю Ярославу - за необыкновенное дружелюбие, внимательное отношение к каждому участнику группы. Этот тур обязательно порекомендую своим друзьям и близким. Огромное вам спасибо!!

Я была по вашей короткой программе в Париже с 26 августа. Мне безумно понравилось! Очень милый и замечательный руководитель Наташа. Водитель Андрей умеет расположить к себе людей и всегда заботится о всех пассажирах автобуса. Экскурсовод Володя - эпатажный человек, но именно поэтому хочется его слушать, имеет свою изюминку. Команда отработала слаженно и организованно. Обязательно обращусь к Вам еще и посоветую друзьям и родным!

Выражаем свою благодарность руководителю группы Галине и огромное спасибо за хорошую работу, хорошее настроение и прекрасные дни проведенные в Париже!

27.08.11 - Потсдам, Берлин, Доезден. Впечатляющая поездка! Грамотно организованная, очень интересная, познавательная. Экскурсоводы оба - прелесть! Юрий и Геральд компетентны, внимательны к экскурсантам. Руководитель Слава - все самые лучшие слова о нем: очень внимательный, всегда рядом с группой и готов оказать помощь в разных ситуациях. Я ездила в первый раз и получила массу впечатлений. У нас была хорошая, дружелюбная атмосфера в автобусе и на экскурсиях между туристами. просто здорово!

Здравствуйте! Мы были в поездке Брюссель-Париж с 09.08.-11.08.2011.
Мы остались очень довольны поездкой и всей работой на протяжении тура.Столько впечатлений - не переставали восхищаться!Очень насыщенная, красочная и интересная программа. В сжатые сроки нам удалось познакомиться с Парижем и Брюсселем, приобрести новые знания и углубиться в историю, увидеть важные культурные ценности.
У нас остались самые прекрасные впечатления.

Особенно хочется отметить работу гида Владимира. Столько терпения, умения работать с людьми! Всем угодить, никого не оскорбить и не обидеть удаётся не каждому.Рассказы его содержательны, интересны, речь чёткая, приятно и легко воспринимается на слух, к тому же тактичен и обходителен.Ни разу не повысив голоса, он сумел организовать группу. Отличная организация всех экскурсий, огромное спасибо, Володя!!!

Так же, хочется отметить высокий профессионализм и обаяние нашего гида по Лувру и Версалю- Катю! Отличный знаток истории, её экскурсии произвели огромное впечатление.Она профессионал, прекрасно знает материал, который рассказывает. Вежливая,компетентная,доброжелательная и грамотная.

Отдельно хочется отметить нашего гида Владимирa, который oчень грамотно, интересно и воодушевлённо давал разностороннюю информацию во время нашей пешеходной прогулки "Сердце Парижа".Присутствует чувство юмора.

А так же хотелось отметить отличную работу водителей Марселя и Бернда. В автобусе чисто, приезжали пунктуально, быстро находили парковку.Отдельное спасибо Марселю за его чувствo юмора!

Весь состав команды-просто класс!!! Работа достойна подражания-всего в меру: истории, фактов. А главное: выдержка, пунктуальность, работа по программе без временных сбоев. Всё было очень хорошо организовано, ждали у музеев минимально. Во время экскурсий,благодаря наушникам,мы все слышали своего гида.
Отель уютный и чистый, вполне соответствует цене.

Успели много увидеть и услышать и в автобусе. Огромное впечатление произвели фoтографии-слайды и песни по теме.

Молодцы!


Большое спасибо за хорошо продуманный тур,за внимание и комфорт! Нам очень понравилось, обязательно будем Вас "рекламировать"!

Желаем всего хорошего, успеха в работе! Хороших вам туристов и долгого процветания фирмы B&W!

Осталась очень довольна профессионализмом Сергея. Считаю его человеком на своём месте. Грамотный, подготовленный, очень вежливый. Спасибо. Очень довольна поездкой, единственная притензия была относительно завтраков в отеле, но это не испортило моего настроения.

Добрый день,
уже давно вернулась из Германии, была в гостях у дочери и зашла в вашу Гостевую книгу, чтобы оставить сообщение о нашей поездке в Италию 2 августа. Я очень удивлена сообщением ниже, т.к. тоже путешествовала с Эммой. Хочу сказать, что мне лично было очень приятно отдыхать с умным и образованным человеком, профессионалом, любящим своё дело. Под её руководством группа разрозненных туристов стала коллективом. Конечно, некоторые почувствовали "железную" руку Эммы в плане дисциплины. Так и должно быть, в интересах самой же группы. Но в то же время диктата не было и тем более хамства. Искренне еще раз благодарю за этот тур. Всех благ и процветания бюро, Эмме.
С уважением,
Татьяна

Здравствуйте!
Я узнал о Вашей фирме от бабушки, которая проживает в Германии и тоже путешествует с Вами. В общем, мне всё понравилось. Отличный водитель, хороший руководитель группы, прекрасные эскурсоводы. Отель хоть и 4 звезды, но особого впечатления не произвёл, только был красивый вид из окна. Эти 3 дня пролетели незаметно, никому не удалось скучать. В следующем году обязательно буду путешествовать с вашей фирмой. Меня очень привлекает тур в Швейцарию и на "Лазурный берег". До встреч!

С 5 по 8 июля с семьёй воспользовались услугами B@W Reisen.
Всё очень понравилось!
Огромная благодарность Владимиру Усачему и Парижским гидам Лене и Кате!
Спасибо!!!

Все очень понравилось! Красота неописуемая!! Хочется отметить подготовку Эммы к путешествию - музыка и фильмы подобраны по теме, вся информация о проезжающих городах и странах - всё отлично! Единственное замечание к туру - отель в Лионе оставляет желать лучшего, а вот в Ницце - хорошо, а в Тироле - просто замечательный!

Добрый день,

в целом поездка прошла хорошо. Гослар и Вернигероде оставили яркое и приятное впечатление + сухая погода удачно "подыграла".

Я понимаю что не всё всегда проходит гладко, но всё же хотел бы озвучить 3 момента, которые (немного) смазали впечатление о поездке:

(1) Прогулка на корабле по Okersee.
Трудно назвать это прогулкой, поскольку сев на судно, и не проплыв наверное и 500 м группа вынуждена была сойти на берег. Не все даже успели выпить входящий в стоимость билета напиток. Изначально (в автобусе) было сказано, что прогулка продлится 20(!) минут. Я понимаю, что "центальным пунктом" этой прогулки был "дармовой" напиток, но знал бы я заранее как это выглядит, то мог спокойно остаться на берегу.

(2) Автопоезд в Вернигероде.
Понимаю, что Ваше агентство кооперирует с определёнными фирмами, однако это нонсенс, когда рук. группы объявляет, что в "оранжевый" поезд мы не садимся, а садимся только в "жёлтый". В сумме как минимум 30-40 минут были потеряны из-за подобного "выбора". Про цену на автопоезд говорить несерьёзно (8 евро за 2 поездки), однако при стоимости билета одноразовой поездки в 3 евро + вышеупомянутой потери времени, это выглядело по меньшей мере "не фонтан", чтобы не сказать более жёстко.

(3) Время сбора после экскурсии в Вернигероде.
Изначально было для всех объявлено, что автобус отъезжает из Вернигероде в 17:15. Каково же было удивление тех людей, которые гуляли сами и вернулись к назначенному времени в автобус, что группе, гулявшей с экскурсоводом, "добавили" ещё 15 минут. Остался лёгкий неприятный осадок, ведь после потери около 40 минут с автопоездом, ещё 15 потерянных минут дали почти 1 час(!) потерянного времени в городе.
Для сравнения: в Госларе для всех было назначено единое время отъезда (11:15), которое и было выдержано.

Жаль, понятно, что не всё бывает идеально, но для меня эти 3 пункта были однозначно "ложкой дёгтя" в бочке с мёдом.


С уважением

Нам тур заказали родственники, проживающие в Германии. И большое cпасибо и им (за выбор)и Вам за организацию. У нас остались самые положительные впечатления от тура, несмотря на усталость. Экскурсионная программа весьма насыщенна и интересна. За короткое время нам удалось осмотреть основные, культовые достопримечательности великого города. Уезжаем полные впечатлений и с надеждой на новые встречи с Вами.