Гостевая книга
 Добавить свой отзыв | |||
| |||
| Страницы: 1 2 3 4 5 все отзывы (62) | |||
| denpl82 Алматы 22/12/12 17:26 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Памятка правил выбора и пользования экскурсионными турами от турбюро B&W Reisen!!! Уважаемая Любовь (из Казахстана): Я сам ваш земляк, и был в этом же туре в Июле этого года с этим же замечательным экскурсоводом! И, кстати - тогда из Казахстана было 4-ро разных человек (находящихся в гостях у св. родственников в Германии) из разных городов. Был в 4-х турах - и во всех, остался под неизгладимым чарующим впечатлением. К сожалению - успех от незабываемых впечатлений всегда можно достичь не только благодаря труду самого тур.агенства, но и еще - эта заслуга ложится и на плечи самого туриста. Во первых: 1) Чтобы отдых был комфортным, нужно учитывать, что в автобусе посадочных мест на 46 чел. - а, соответственно, каждому уделить полноценное внимание Гид не может, но, будет стараться учитывать их пожелания, смотря "как" себя в группе преподнести. 2) Всегда нужно приблизительно просчитать свои приблизительные расходы на свои запасенные карманные деньги в "туда", куда вы хотите поехать по экскурсиям с данным тур.бюро - приценить все услыги тур.бюро по их ценам, их программам (в каталогах или в интернете) и пр. мелким и крупным аспектам. Можно посмотреть анализ цен по европейским странам в черте Еврозоны по интернету (если вы в гостях у св. родственников) и, таким образом, и можно судить - сколько денег и какое их количество в суммарном плане вам нужно взять. 3) К тому же, в Европе это Великолепно Удивительно, что работают автобусные туры по многим европейским странам - с России, или с Казахстана нам бы с вами это обошлось самолетным туром на 1000-1100 евро дороже (дак, и 6 дней в некоторых из тех тех же городов (а порой и 9-ть дней) там и делать НЕЧЕГО - каша потом в голове от перенасыщения будет (Мы же не в один с вами город Италии едем, тогда зачем нам такие сроки - поэтому и цены выгодные). Но, то что там 3-х звездная система хостинга в Евроотелях, так это понятно - главное, что всегда чисто в том месте, где вы завтракаете, ночуете. 4) От г. Аффи (там где Отель Гарда находится) очень удобная система автобусного маршрута, до ближайших Вероны, Бергамо, Милана, и прекрасного Сирмионе всего лишь 40-100 км. езды - до милана только путь составил чуть меньше полутора часа. Ну, нужно же чем то, самому, свое свободное время в автобусе скраивать - если утомляют рассказы экскурсовода, по моему, профи своего дела. 5) Два водителя - тут с вами можно согласиться, об этом не предупреждают в агентстве заранее, но Водители, тоже, надо сказать, что Валера, что Женя - профи своего "рулевого" движения. В автобусах - всегда чистота и порядок, пассажиры для них - не "ведро" с помоями, чтобы их как отходы на мусор вывозить. 6) Бывая в турбюро обязательно нужно поинтересоваться даже тем мелочами, которые вас очень интересуют, например - а, будет ли в автобусе система горячих завтраков во время обеденного перерыва или во время в пути поездки, чтобы потом не пенять на турбюро, что там например не обсуживают горячим чаем и пр. Всегда нужно не забывать, что и с собой нужно припасать на время 3-х-3-х с половиной-4-х дневных переездов на два дня (во время отъезда с Германии и обратно во время приезда в Германию) свой дополнительный "перекусный" провиант. 7) Экскурсовод Эмма Каган - по поводу самого экскурсовода, что вас не устроило? Да, в экскурсии в 4-х городах она у нас вела замечательно, хоть и нам кажется, что в каждом отд. из 6-ти городах Италии по этому тур.маршруту должны быть разные Экскурсоводы. Но, ведь, давайте себе представим? - сколько раз уже по этим маршрутам колесит данный экскурсовод? Днями, месяцами, одним годом? Сомневаюсь, что только одним - иначе, откуда бы такая кладезь знаний, подсказать всем, где можно и откуда можно лучше зайти, чтобы покататься на Гондолах, как можно найти места, где можно недорого и со вкусом перекусить, если вы не особо хотели бы потратиться в этом плане, хотя денежки имеются и припасены на ч-н. иное. И, многое еще зависит и от себя - я например, во время экскурсий со своей Бабулей спокойно обходился полуторалитровым холодным чаем Липтон, припасенным и привезенным с Ганновера, на каждые 3-х, 4-х, дневные туровые поездки. Потому-что, там Эта закупка может оказаться обременительной и очень стеснительной для таких планов (припасения провианта в автобус) (если только, не во время обеда, пока г-н., да не пообедаешь) - и, не нужно забывать что во время экскурсий - да, не было оборудования, кроме гг. Милан и Падуи, в котором экскурсоводы пользовались своими громкоговорящими устройствами, и их, можно было отчетливо, хоть иногда и краем уха, но слышать, а многое, доподлинно-дополнительное можно почерпнуть и из прикупленных путеводителей (если такая возможность есть). Я, кстати безумно рад, что перечитал все 20 путеводителей, спустя 5-ть месяцев назад, в тех городах и странах, которые я посетил с B&W Reisen. 8) Также существует и Европейская система Растхофов (бесплатных кафе-ресторанов на остановочных пунктах), где - и платить-то Ничего Не Нужно, если свой провиант всегда с собой. Туалеты там, Да - платные. И в некоторых европейских городах иногда тоже. Но, когда обедаешь в к-н. заведении, предназначенном для перекуса или плотного обеда, там всегда они бесплатны - и Экскурсовод в этом плане Знает такие места, где Ты даже, если и не обедаешь там, то, можешь спокойно проследовать туда без к-л. препятствия персоналом данного заведения. 9) Экскурсионный пакет экскурсий. Думаю, у нормального человека голова и логика работать должна хорошо, когда он, выбирая отдельный пакет экскурсий (а не весь его перечисленный список-в-1) должен четко понимать, что если он не выбирает Ту или Иную экскурсию из данного пакетного списка, тогда он предоставляется самому себе в этом плане пути следования - экскурсовод может только подсказать, как можно за то же самое время (пешком, или фуникулером) добраться до следующего назначенного места встречи и отправки в другое место, не забывая и следя при этом за предназначенным временем встречи в условном месте. 10) И последнее - и тогда, у всех Вас будет комфортабельный отдых, и море радужных и теплых от поездки ощущений - всегда и везде нужно грамотно (даже, находять в поездках) все успеть запланировать - и экскурсию посмотреть-послушать и пофотографировать, и пофотографироваться, и, в свободное время на гуляния, подкрепление перекусом или обедом, на сувениры и подарки успеть его выделить - исходя из расчета данного вам на это время времени препровождения. И - не тратить его Попросту. Удачи Вам, и процветания B&W! Надеюсь, что еще к-н. Мы с вами увидимся! | ||
| Любовь Казахстан 15/12/12 05:22 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Об Италии сложилось самое хорошее впечатление, но вот об экскурсоводе Эмме - не очень. Так как она была в общении агрессивна, часто обрывала туристов на полуслове грубыми высказываниями. А вот о посещении Арены в Вероне особое мнение об организаторе, было собрано с каждого по 40 евро, а билеты оказались всего по 21 евро! Это оказалась оплата за трансфер, который нам пришлось ждать и еще и высказав свое неудовольствие по этому поводу выслушать от Эммы не лицеприятные высказывания! Пожелание туристическому агентству: 1. Обеспечить туристов и экскурсовода микрофоном и наушниками,так как экскурсии слушать было невозможно; 2. Проживание планировать ближе в местам экскурсии, так как много времени уходит на переезды и не остается времени на свободное время и отдых. 3. На дальние поездки все же предусматривать второго водителя, думая о безопасности туристов! 4. В городах посещения экскурсии проводить местными экскурсоводами, а не почти все отдавать Эмме, которой достаточно будет времени на проведение экскурсии в дороге. Экскурсии местных экскурсоводом более информативные, интересные, содержательные, чем, то что мы услышали от Эммы! Спасибо огромное водителю Жене за его профессионализм. Уважаемая Любовь, по Вашему отзыву хотелось бы прокомментировать несколько моментов: - посещение оперы в "Арене" Вероны не входит в экскурсионную программу, а предлагается факультативно, по желанию. Соответственно поездка на автобусе из отеля г. Аффи до г.Вероны тоже оплачивается автобусной фирме отдельно. Поэтому туристы, взявшие эту дополнительную экскурсию, оплачивают и стоимость трансфера до Вероны и обратно. - отели в поездках выбираются по соотношению "качество-цена", и удаленность от посещаемых городов по этому туру основывается именно на этом критерии. Отель в Венеции такого же качества, например, стоит на одну ночь почти столько же сколько вся поездка. Поэтому приходится искать приемлемые варианты. - в следующем 2013 году почти все наши туры будут оснащены индивидуальными наушниками. Мы уже закупили дополнительные комплекты оборудования. С уважением, BW Reisen | ||
| denpl82 Алматы 02/10/12 16:27 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Поездка в Италию в этом году в конце августа была чудной. Огромное спасибо за это Турбюро B&W и экскурсоводу-руководителю Эмме. Из всех городов очень понравилась Падуя. Я бы еще туда приехал посмотреть город во всей красе на 3 дня. Озеро Гарда и городок Сирмионе - самое чудеснейшее из чудес света которые я видел. Вообще, весь маршрут по городам Италии был великолепно спланирован организаторами данного тура! Респект вам и Уважение за вашу работу! С уважением Денис! | ||
| Светлана Ганновер 26/10/11 12:01 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Очень довольна путешествием с Вами. Все прошло дисциплинированно, очень интересно, особое спасибо нашей Эмме: заботливой, с чувством юмора. Она удачно комбинировала интересные рассказы, паузы, музыку. С удовольствем поеду еще раз. Водителю тоже спасибо! До следующей встречи в Рим! Эмма за собой неспешно Группу целую ведет. Слушают ее прилежно, Ведь она – экскурсовод. | ||
| Ирина Ульяновск 10/10/11 13:47 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Здравствуйте. Путешествие очень понравилось! Огромная благодарность Валере – профессионалу своего дела. Отличный водитель! Обращается с автобусом как с игрушкой!!! Эмма отличный гид! Эрудированная! Просто необыкновенная! Не часто встретишь людей, которые так любят свое дело! Время пролетело просто незаметно, интересно, необычно. Все подружились, сплотились - это заслуга Эммы. Особенно хотелось отметить музыкальное сопровождение! Эмма подобрала подходящую музыку для всех событий! На территории Германия одна мелодия, при въезде в Италию – другая. Это кажется незаметным, но так кстати и задает хороший тон и атмосферу. Конкурсы, игры – все отработано до мелочей, это так приятно. С нами путешествовали девочки-казашки. Они из Германии поехали снами в Италию, из Венеции самостоятельно в Париж. Эмма так им помогла, ответила на вопросы, все объясняла, как доехать до аэропорта, купить билет в Париж, как передвигаться по Италии, не знаю ни языка, не имея вообще представления, что и как! Если бы не Эмма!!!! До Парижа они добрались  позвонили Эмме, как приземлились. Весь автобус переживал за них =) Эмма старается войти в положения каждого и помогает и словом и делом. Очень чуткий и внимательный человек! Даже возвращались в отель за забытыми вещами… Программа хорошо выстроена, достаточно свободного времени и в покушать, и в магазины заглянуть =) И удалось покупаться и позагорать. Озеро Гарда – это чудо! Так хорошо отдохнули и сумели вернуться в отель, чтобы переодеться, что очень важно. Побывали в Бергамо, Милане, Падуе и конечно в великолепной Венеции, где просто дух захватывает! Как отметил Лорд Байрон "Кто на гондоле не катался тот в Венеции не был"! и это правда! Обязательно стоит прокатиться! Огромное спасибо Валере и Эмме за удивительно путешествие! Мечты сбываются! | ||
| Тамара Перегуда Москва 16/09/11 13:02 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Эмма Каган! Я ездила с Вами по Италии. Милан, Бергамо, Верона, Венеция!! Ах, как Вы хороша! Какая умница! Эрудированная! Как с Вами было всем хорошо. Еще замечательная идея, которую Вы предложили в автобусе - представиться туристам каждому, рассказать о себе. Это очень интересно,когда знаешь с кем путешествуешь и с кем оказался в одном автобусе. Предлагаю всем руководителям делать также. Спасибо, Вам! Успехов и благополучия фирме!! | ||
| Сергей Владивосток 12/09/11 04:37 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Уважаемые B&W, как бы не регламентировалась перевозка пассажиров в Германии, 14 часов, даже в круиз-контролем - очень много. Знаю по себе, я много путешествую у себя. Никакие дневные сны и 30-минутные перерывы в пути не смогут накопить или восстановить жизненные силы и бодрость. После 4-5 часов утра сон берёт своё, даже если спал перед этим сутки - это неоспоримый факт. Мы не спросили об этом - вы не предупредили: в следующий раз будем всё спрашивать и выбирать туры, где водителей двое. Что касается наших подозрений на откаты и поборы, а также питание - вы сказали то же самое, что и я, но другими словами, словом, всё было, но сугубо добровольно. | ||
| Сергей Владивосток 09/09/11 02:54 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Ездили с B&W впервые, поэтому сравнить не с чем. В общем всё нормально. Более подробно претензии указал в анкете, но для широкого круга: дали информацию об отправлении менее, чем за сутки, хотя обещали перезвонить раньше, пришлось понервничать. "Ни в какие ворота не лезет" переезд более 6 часов с одним водителем. Валерий профи и круиз контроль есть на автобусе "Bova", но за жизнь свою страшно, т.к ехали более 14 часов, а обратно тоже самое, но в ночь - это очень серьёзное нарушение правил перевозки пассажиров, прошу обратить внимание руководства компании, пока не случилась трагедия. Если мы об этом знали - точно отказались, жизнь дороже. Автобус для таких дальних рейсов должен быть более комфортабельным (очень маленькое расстояние между рядами, рост у меня средний - 176 см). В Вероне, после оперы было назначено место сбора, без ограничения по времени. Сидели в разных местах. Мы с женой вышли сразу после окончания, забежали только в туалет (очереди не было), но Эмма нас не дождалась, всю группу увела в автобус, пришлось звонить по российскому роумингу - узнавать где стоит автобус. После Венеции нужна обязательно ночёвка, т.к. весь день на ногах, лето, жара, уставшие, потные, вонючие попадали в автобус и покатили с одним водилой в Германию больше 14 часов в ночь по автобану с ограничением скорости не менее 100-120 км/час. Поборы были, иногда это напоминало Родину, но сугубо добровольные, можно было ничего не давать. Отель в Аффе бюджетный, кондиционер не работал, завтраки позорные. "Кормёжка" в дороге действительно иногда смахивала на откаты, но мы с женой не поддавались стадному чувству и питались в местных ресторанчиках разнообразной пастой, пиццей, моцареллой буффало, прошуттой с оранжевой дыней и местными винами - да дороже, но для себя любимых. Хамства не заметили. Уважаемый Сергей, хотелось бы Вас успокоить и заверить, что в плане соблюдения норм перевозки пассажиров - мы чётко выполняем все дерективы и предписания, установленные в Германии. 14 часовой переезд (c определенным количеством пауз!) одним водителем разрешается. Пока вы гуляли по Венеции, автобус стоял на парковке, а водитель спал перед "ночной сменой". Это официальная практика. Информацию по поводу отъезда мы всегда сообщаем НЕ раньше, чем ЗА ДВА ДНЯ до выезда. В Вашем случае, получилось чуть позже, накануне. Приносим свои извенения за задержку и причинённые волнения. Что касается "откатов и поборов" - формулировка не отражает сути происходящего (скорее - это штамп в сознании туристов из России). В Европе (и не только) ПРИНЯТО давать чаевые! А в некоторых странах - даже обязанность (например, в Америке). Как в ресторанах, кафе, так и водителям, гидам после завершения тура, тем более, когда тур Вам понравился. Про "кормежку". Это обязанность руководителя группы показать или порекомендовать те места, где недорого и вкусно можно поесть в свободное время. А не бросать группу на произвол, заставляя метаться по незнакомому городу и тратить драгоценное время на поиск где бы перекусить или что-то купить, чтобы было "быстро, вкусно и недорого". На основании многолетнего опыта и неоднократных поездок в Италию Эмма разбирается в этом превосходно. И, конечно, турист сам выбирает - пойти ему туда или нет, насильно никто не тащит - в этом Вы абсолютно правы. | ||
| Сергей Владивосток 09/09/11 02:14 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Эмма и Валерий, спасибо, всё было хорошо! В наше путешествие 23.08.11, в автобусе нами были найдены серьги. Мы поставили в известность гида (Эмма) и водителя (Валерий автобус "Bova" №888 белый), хозяина не нашлось - скорее всего это потеря была у группы перед нами. Готовы возвратить хозяйке, после описания, электронка kimvl91@inbox.ru, мобильный: +79147901055, жена Марина: +79147035035 | ||
| Татьяна С.-Петербург 03/09/11 19:50 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Приятно удивлена, что моё критическое выступление не было удалено модераторами сайта. Что ж! Ещё один плюс в копилку B&W Reisen.Я так же уже несколько лет подряд, приезжая в Германию к родственникам, путешествую теперь только с B&W Reisen. (хотя сначала ездила с Eurotours и Clip-ом, и о хамстве руководителей групп в этих бюро и особенно Игоря П. из Clip-а, о котором уже упоминали, знаю так же не понаслышке: поэтому и перешла в B&W Reisen и ОЧЕНЬ довольна!) Хотелось бы ответить Хелене из Ганновера и выразиться предельно чётко: моя критика направлена против отдельных НЕГАТИВНЫХ моментов в работе ОТДЕЛЬНО взятого человека, а не против тур.агенства B&W Reisen. То что Эмма - профессионал, ни у кого сомнений не вызывает (и у меня в том числе), то что она поддерживает дисциплину и улыбается - тоже хорошо. С этим никто не спорит! Но вот насчёт "железных нервов", "хорошего настроения" в группе и "сплочения" группы - прошу Вас - не надо! Хорошее настроение присутствует далеко не всегда и далеко не для ВСЕХ! О каком сплочении Вы говорите, когда одним она портит всю поездку, а тем кто ей в рот заглядывает она улыбается? То, что группа ВЫНУЖДЕНА всё время находится вместе, не говорит о сплочении, а только о том, что те, кто Эмме чем-то не понравился будут ВЫНУЖДЕНЫ провести с ней все дни до конца поездки (с испорченным настроением и обидой за наши же деньги). Насчёт "железных нервов" - это вообще смешно!!! Железные нервы есть. ...Но не у Эммы, а у Геннадия, например, или Сергея, хотя они и младше неё. Вот у кого надо поучиться Эмме выдержке, приветливости, спокойному отношению к туристам и умению держать в группе железную дисциплину. Я не хочу ОБИДЕТЬ Эмму! Она - Человек. Со своими достоинствами и недостатками, как и все мы. Но (на мой взгляд) те негативные моменты, о которых шла речь, бьют не только по репутации Эммы, но и по репутации всего коллектива , который старается чтобы нам всем было лучше. Ещё раз извините за критику! | ||
| Татьяна С.-Петербург 01/09/11 10:48 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Зашла ради интереса на сайт любимого агентства, посмотреть что у Вас новенького и наткнулась на записи в гостевой, касающиеся Италии. К сожалению, не смогла пройти мимо. Ездила с Вами в конце июля в Италию. Скорее всего, мою запись уберут, но сказать я всё же должна. Сказать, что хамская манера работы и общения Эммы ещё мягко описаны. По-моему мнению, руководитель группы должен ровно, приветливо и спокойно относиться ко всем без исключения туристам, и спокойно реагировать на их вопросы, просьбы и пожелания. (как это делает большинство руководителей групп B&W Reisen). Конечно, всем угодить нельзя и невозможно, но то, как реагирует Эмма на простейшие вопросы или просьбы, если у неё плохое настроение или она "встала не с той ноги"... Это - просто недопустимо и напоминает иногда базарное хамство !!! Поборы в автобусе "в пользу водителей" в той форме, которая была ПОТРЕБОВАНА(!!!) Эммой, тоже не допустима! Каждый благодарит водителя в той мере, в которй он посчитает нужным, но заявления, что мы ДОЛЖНЫ(!!!) сдать деньги в расчёте по 1 евро в день на каждого человека - это уж слишком!!! Возможно, Эмма сама материально заинтересованна в этой "дани" и водители делятся с ней, но, извините, я заплатила немалые деньги и за путёвку, и за экскурсии, чтобы ещё ТАКИМ ОБРАЗОМ стимулировать непомерные аппетиты Эммы и водителей. О качестве экскурсий, проводимых Эммой, каких-то странных заявлениях, что все должны покупать или есть только в тех местах, которые показывает нам Эмма (очень напоминает схему "откатов", до боли знакомой всем россиянам, ещё и тут её не хватало!) и о ляпах в общей организации я вообще молчу... Вообщем, это, конечно же, не отвернёт меня от любимого тур.агентства и я и в дальнейшем планирую путешествовать с B&W Reisen, но с Эммой больше ни сама не поеду, и никому не посоветую. Извините, если моя критика покажется Вам чрезмерно резкой. | ||
| Татьяна Безуглова Люкенвальде 25/04/11 21:44 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Хочется поделиться впечатлениями о поездке в Италию."Романтическая Италия"с 22.04.по 25.04.2011. Очень понравилось и мне и мужу. Я полагаю еще и потому,что нам очень повезло с гидом. А гидом у нас была Эмма Каган. Профессионально,корректно и всегда индивидуально с каждым.Это ли не лозунг для других? К концу поездки стала нам как близкий человек! Огромное спасибо и обязательно будем еще путешествовать вместе с Эммочкой! В Италии все очень хорошо было организованно и весело и очень познавательно.Мы второй раз путешествуем с фирмой B&W Reisen и от всей души благодарим за профессиональный подход к делу.Как говотят немцы:Zu empfehlen!!!!! | ||
| Лилия и Тамара Гамбург 28/10/10 13:05 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Мы получили массу впечатлений! Мы много путешествовали с вашей фирмой и не хотим ей изменять. Это верно, многое зависит от экскурсоводов и руководителя группы. Эмма Каган - просто мастер класс своего дела! Со знанием и БЕЗ ГОНКИ провела это чудесное путешествие. Дала нам массу интересной информации об Италии и совсем не утомительно. С Эммой было ОЧЕНЬ комфортно. Огромная благодарность и низкий поклон за вашу работу. | ||
| Natalia & Wladimir Hameln 21/04/10 12:07 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Эмма, Вы замечательный руководитель! Нам очень понравилось, что Вы рассказывали с ДУШОЙ. Очень интересны были Ваши истории из жизни. Вы веселая, задорная и с Вами очень легко общаться. Тур нам очень понравился, было очень много всего интересного и познавательного. Большое Вам спасибо и огромных успехов в работе !!!! | ||
| Yerzhan K. Berlin 03/09/09 17:04 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 26.10.24; 389 €) Просто замечательная поездка была в Италию 28 августа. Отель три звезды превзошел мои ожидания. В прошлую поездку в Париж отель был скромнее. Эма - замечательный гид и человек. А опера в Вероне в "Арене" - это фантастика! | ||
| Страницы: 1 2 3 4 5 все отзывы (62) | |||
