![]() | |||
| |||
Страницы: « 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 » все отзывы (163) | |||
Albina Elmshorn 03/09/15 18:43 | Тур: Итальянские жемчужины Восторг. Всё просто супер! Нас итальянской мафией не запугать, Но если и случится вдруг проблема, То нужно улыбнуться и сказать: "Бонжорно, кванто коста, группа Эмма!" | ||
Waldemar Singer Hamburg 11/06/15 15:15 | Тур: Сицилийские тайны Я нахожу условия фирмы по аннулированию заказанного путешествия абсолютно неприемлимыми и драконовскими по сравнвнию с условиями других фирм. Я аннулировал заказ раньше чем за месяц до начала путешествия и потерял 80% стоимости. Для сравнения например заказы в отелях Чехии (Мариански Лазни) можно аннулировать за 8 днеи без потерь Уважаемый Waldemar, Из Вашего комментария следует, что речь идет о самолетном туре. Действительно, у самолетных туров условия отказа другие. Они во многом зависят от условий авиакомпаний, и с аннулированием отелей это нельзя сравнивать. Кроме того, каждого туриста знакомят с этими условиями по факту заказа - в письменной форме. B&W Reisen. | ||
Lidija, Eugen Aerzen 20/02/15 14:41 | Тур: Карнавалы в Венеции и Вероне (следующий тур 27.02.25; 319 €) Впечатлений много, впечатления позитивные. Руководитель наш Эмма - просто молодец с большой буквы. Благодаря ей наша группа, в которой был маленький ребёнок 5 лет, а также пожилая женщина в инвал. кресле, была лучшим способом организована, успевали и всё услышать, и увидеть, и свободного времени было достаточно. Было весело, атмосфера в автобусе приятная, многое увидели за 2 дня путевки. Многое зависит от руководителя группы! Нам повезло, у нас была Эмма! | ||
Игорь Берлин 13/09/14 10:19 | Тур: Итальянские жемчужины Очень понравилась поездка с Эммой. Хочеться отличить экскурсовода В Риме - Машу! Как она интерсно рассказывала - у меня и моей супруги картинки вставали перед глазами. Если есть возможность - передайте ей это сообщение - весь автобус влюбился в Машу! | ||
Larissa Magdeburg 08/09/14 13:54 | Тур: Итальянские жемчужины Тур по Италии - очень впечатлительный. Всё возможное за эти 8 дней в Италии показано развернуто и очень хорошо спланировано. Эмма - это, конечно, руководитель от Бога. Очень ответственная, внимательная ко всем, а её рассказы об Италии можно слушать беcконечно. Вот уж кто любит свою работу.... Заказ тура производился по телефону - очень корректно, внимательно, сами работники предложили все скидки. Мы очень довольны! | ||
елена чеснова тольятти 20/01/14 08:29 | Тур: Итальянские жемчужины в 2010 и 2013 году имела счастье посетить итальянские туры под руководством великолепного специалиста и просто прекрасной женщины по имени Эмма!!! я удивлялась,как она умело ,,разруливала,, любую ситуацию !!! мне понравилось всё- и отели и экскурсии !!! я человек не привередливый- для меня главное,чтобы было где сполоснуться и поспать. и меня раздражает,когда некоторые туристы начинают выпендриваться!! я провела свой юбилей в Риме и Эмма организовала трогательное поздравление!!! спасибо ей огромное!!! я надеюсь,что в этом году снова смогу с нею встретиться!!! здоровья и радости этой прекрасной женщине и процветания вашей фирме!!! | ||
Cecilia USA 06/11/13 12:31 | Тур: Итальянские жемчужины Уважаемая Наташа! Как легко было бы жить, если было хоть чуточку побольше на свете людей, как ВЫ. Огромное спасибо за внимание и проявленное терпение ко мне. Вас отличает организованность, пунктуальность и понимание в оказании содействия. Спасибо Вашему шефу за блестящую работу вcех сотрудников фирмы. Передайте,пожалуйста, привет Эмме. Работа ее очень трудная, но все выполнено с достоинством. Еще раз всем спасибо. Сесилия Фомина | ||
V.L. Hamburg 24/10/13 12:46 | Тур: К итальянской Адриатике Мы ездили в поездку по Италии с отдыхом у моря в сентябре - тур прекрасен, впечатлений море. Окунувшись в прошлое впервой половине дня, во второй - сказочная реальность настоящего: cолнце, теплое ласковое море! И никакой усталости, одни эмоции. Дорога до Италии долгая, сложная. Но когда за рулём сидят настоящие профессионалы, владеющие всеми капризными поворотами, это супер! Спасибо большое, ребята, не только за Ваши профессиональные качества, но и за Ваши человеческие черты характера: cпокойствие, приветливость, понимание, доброту, ответственность! С такими можно идти в разведку. Отель был чудесный, компактный, какой-то домашний, что удивительно - еды много и вкусно. Обслуживающий персонал делал все так, чтобы нам понравилось. Все экскурсии были очень насыщенные, интересные, познавательные, а, главное, это были не сухие слова, а чувствовалось, что Эмма влюблена в эту страну, поэтому никто не отдалялся, не терялся, а все стояли вокруг, открыв рот. И слушать, слушать.... Кроме того, Эмма очень отвественный руководитель, на протяжении всей поездки я ощущала себя маленькой девочкой, которую мама постоянно оберегает, советует, проверяет есть ли я в наличии. Давно так себя не ощущала, а это всегда очень приятно. Спасибо большое! Единственное пожелание к туру: в последний день - две экскурсии немного утомительны + отъезд. Я думаю, свободного времени по Венеции много. Можно было раньше выезжать в обратный путь. Но это моё мнение. Еще раз всем организаторам большое спасибо и надеюсь, до новых встреч! | ||
Людмила и Ольга Киев, Днепропетровск - Украина 04/10/13 13:00 | Тур: Итальянские жемчужины Перед поездкой в Италию (17-25.09.2013) перечитали на сайте турагентства B&W Reisen множество отзывов. Все - восторженные, а о руководителе группы Эмме вообще складывается настоящая легенда. Так хотелось попасть в поездку именно с ней. Мечта сбылась! О потрясающей Италии и говорить не будем. Что тут рассказывать - это надо УВИДЕТЬ и ПЕРЕЖИТЬ. А что касается организации тура, то без всяких оговорок можем заявить: действительно, всё было на самом высоком уровне. Агентство работает безукоризненно, за такую длительную поездку не случилось ни единой накладки или недоразумения. Вполне приличные отели (даже романтические отели-виллы в парковых зонах, в горной местности, где так сладко спится). В основном, очень неплохие завтраки - "усиленные русские", как сказала наш гид. Прекрасные, с высочайшей квалификацией, экскурсоводы - Наталья во Флоренции, Галина в Риме, Ольга в Неаполе. Ну, а уж наша Эмма, руководитель поездки и гид - это в самом деле легенда! Такое впечатление, что не только она прекрасно знает и любит Италию, но и вся Италия знает и любит Эмму. Она стала нашим талисманом. После слов "группо Эмма" нам приветливо улыбались официанты в ресторанчиках, служащие в музеях. Эмму все знают! О душевности и заботливости Эммы - вот такой маленький эпизод. Вечером, перед заездом в очередной отель, мы с сестрой не успели заказать чай в автобусе. Эмма услышала (хотя мы не делали из этого проблемы). После расселения группы она звонит нам в номер, интересуется, есть ли электрочайник. Столько забот и хлопот, а она помнит и о такой мелочи! Можно много рассказывать о поездке и Эмме. Её тёплый голос, бодрость, юмор, интересные рассказы об Италии и итальянцах, прекрасно подобранная музыка, фильмы - всё создало неповторимую атмосферу. Ещё хотим выразить благодарность водителям - полякам Марчену и Томеку. Такие заботливые парни, просто выхватывали из рук наши сумки и чемоданы буквально на выходе из отеля, во всём помогали. В автобусе всегда прохлада и безукоризненная чистота (особенно умиляли чистенькие влажные полотенца на ступеньках). Чай, кофе, напитки под их добродушные улыбки и шутки... Не раз заслуживали наших аплодисментов за искусные манёвры - например, когда заезжали к отелю задним ходом по узенькому мостику в темноте. Благодарны и всей нашей группе в 27 человек - подобрались интеллигентные, приятные попутчики. И дисциплинированные - что с радостью отмечала Эмма. Ну, а Италия - это БЕСКОНЕЧНОСТЬ, в которую хочется улететь и остаться там навсегда... Не прошло и двух недель, а нам снова хочется в Италию! | ||
Наталья Кюстер Берлин 03/09/13 13:25 | Тур: Итальянские жемчужины вот уже прошло больше двух недель как мы вернулись из поездки по Италии, а сны о Флоренции, Вероне, Риме и Венеции снятся все чаще и чаще. Мы провели потрясающие словами не передаваемые 9 дней в Италии. Поезка очень мощная по содержанию и наполнению. Я часто путешествую, но сдесь приозошел реально "культурный шок". Очень всем рекомендую: и тем кто соскучился по помидорам с "настоящим" вкусом, и тем кто любит Италию и всегда мечтал в ней побывать, и особенно тем, кто интересуется культурой и историей этой страны. Нам очень повезло в поезке - нашей путеводной звездой и Руководителем, и в како- то мере опытной мамой была Эмма. Это прекрасный внимательный человек с острым и добрым чувсвом юмора. Она своими рассказами из профессионального и жизненного опыта постаралась наперед предупредить нас о всех тонкостях итальянского менталитета и тех проблемах,который мы по незнанию можем себе найти. Нам, благодаря Эмме и "B & W Reisen", удалось отдохнуть на 150% и отключится полностью от всех оставшихся дома дел. Также нельзя не упомяныть и водителях которые нас сопроводжали. Очень добрые услужливые парни и настоящие профессионалы своего дела. Мы брали почти весь пакет предлагаемых экскурсий в этой поездке. Я бы всем рекомендовала так делать.,т.к. то что мы можем прочитать в Интернете или книгах даже на малую долю не может заменить живых рассказов Профессионалов - Экскурсоводов в городах Италии. Нина в Вероне, Ольга в Неаполе и Помпеи, непревзойденная Галина в Риме и конечно же Эмма. Спасибо им огромное за Профессионализм при проведении экскурсий, ответы на наши бесконечные вопросы и конечно же терпение и такт. Благодаря всем выше перечисленным людям мы побывали и Увидели часть прекрасной страны Италия. Это была наша первая поездка с "B & W Reisen", но первый блин, поверьте, не комом. На следущий год собираемся снова и очень бы хотелось, что бы с Эммой. | ||
Konstantin Pinneberg 28/06/13 21:40 | Тур: К итальянской Адриатике Только что завершилась экскурсия по итальянской Адриатике. Большое спасибо энергичной Эмме Каган за содержательную и приятную поездку, организованную с умом и проведенную с душой. | ||
Ljudmila Seevetal 27/06/13 19:04 | Тур: Итальянские жемчужины Прошло уже больше двух недель после поездки в Италию " Итальянские жемчужины". Просмотрены и показаны фотографии, впечатления укладываются по полочкам и я могу смело сказать - всё было хорошо !! Не буду писать о профессиолизме проведённых экскурсий, Эмма была нашим гидом и опекуном,что у неё неплохо получается . Надо любить своё дело,чтобы все или почти все, остались бы после поездки довольны. Хочу рассказать о маленьком эпизоде в Римини. Утро - после завтрака последнего дня - мы бежим с моей подругой попрощаться с морем. Возле домика на пляже сидит пожилая итальянка и спрашивает меня -Фенито ??. Я ,со своим запасом итальянского , 8-10 слов !!, отвечаю -Фенито и далее, что мы едем в Венецию и домой. Домой , она понять не смогла - но автобан !!! Я говорю , грации белла Италия и эта женщина подходит ко мне , обнимает меня и целует. Это то, что навсегда останется в памяти ... Людмила , Германия | ||
Светлана Казахстан 12/06/13 15:27 | Тур: Итальянские жемчужины Тур просто замечательный. Италия великолепна. Телевизор - это одно, а когда видим своими глазами - это нечто. До поездки я Италию представляла себе иначе. А сейчас я просто в восторге! Из экскусоводов мне очень понравилась Галя. Как она рассказывала нам о Риме и Ватикане - это нечто. Она так красиво и захватывающе говорит, что её невозможно не слушать. В ней столько инфомации заложено, что можно позавидовать. Она - умница!! Руководитель группы Эмма - молодец! Вежливая и понимающая. Благодаря ей я столько узнала нового и интересного. Она ко всем сразу нашла подход. Сразу видно, человек любит свою работу и эту любовь передает нам. Хотелось бы, чтобы это была не последняя наша поездка. Когда следующий раз приеду в Германию, то хотелось бы снова поехать с Эммой. | ||
Инна Berlin 12/06/13 10:28 | Тур: Итальянские жемчужины Тур "Итальянские Жемчужины" с 28 мая. Самые восхитительные впечатления! Очень познавательная и романтическая поездка и волшебная, солнечная страна! А Эмма - влюблённый в своё дело и Италию, заботливый и внимательный руководитель. В этой поезке она передала всем нам свой восторг и любовь к Италии. Мы ощущали её заботу на всём протяжении поездки. А сколько она может рассказывать об этой чудесной стране - можно слушать бесконечно! Очень профессиональный, эрудированный, с тонким чувством юмора, морем оптимизма руководитель и экскурсовод! Ни один вопрос, просьбу не оставила без ответа. Спасибо, Эмма, за душевную щедрость и фирме B&W Reisen за таких сотрудников! | ||
Lilia Temnych Bad Hersfeld 20/05/13 13:35 | Тур: Романтическая Италия (следующий тур 21.09.24; 399 €) Только что вернулись из поездки "Романтическая Италия". Впечатлений масса. Надо отметить высокую работу водителей. Автобус всегда подходил минута в минуту, нам не приходилось ждать, плюс наши водители всегда были дружелюбными, отзывчивыми и внимательными!!! О руководители группы Эмме и говорить не надо. Именно благодаря ей нам захотелось вновь воспользоваться вашими услугами, что вполне может осуществиться в следующем году. Хотя в начале, при беседе с оператором нам даже ехать не хотелось, но писать не буду причину и не потому, что чего-то боюсь,а потому, что в любом случае вы себе найдете оправдание. Просто скажу, что хотелось бы не только сдержанный тон слышать в трубке телефона, но и профессиональный ответ, а не слова типа: "Это вы у меня спрашиваете!?" или "Это ваши проблемы!" Скажу лишь, что даже выдержанный тон не скрыл хамский поттекст.Ладно, не хочу о плохом. А операторов всех (кто не умеет)на обучение к Эмме. Какая же она умничка! На любой вопрос она могла найти ответ и устроить все так, что бы "и волки были сыты, и овцы целы". Очень знающий, очень умный, отзывчивый и добрый человек, и это вес несмотря на то, что Эмма человек с железной волей, но как это дается, знаю по себе.... В Милане была замечательная экскурсовот Людмила... Да, и вообще, время пролетело словно его и не было... Спасибо сплоченному коллективу водителей и руководителя...И, пожалуйста не отвечайте мне по поводу операторов, не вижу смысла, просто скажите им, что главное лицо компании это именно они! И, очень многое зависит от того, какую информацию они могут выдать, а если не могут, суметь во время прервать разговор, уточнить детали и позже перезвонить, ведь, что бы вы не думали, существуете вы на деньги туристов и если я плачу, то хочу и просто человеческого участия...И, как показывает практика, даже уважительный тон не может показать профессионализм некоторых... С уважением! Лилия, Эльвира | ||
Страницы: « 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 » все отзывы (163) | |||